mercoledì, 12 dicembre 2018

call center

“Buona sera è l’amministrazione Eni, sa che le scade il piano...

Una telefonata ben documentata da un nostro lettore, racconta uno dei modi scorretti che adottano i venditori del mercato libero. Interviene Eni che promette sanzioni in casi come questi

Iliad conferma al Salvagente: impossibile inviare reclami via mail

"Qualora ci sia la necessità di inoltrare ulteriori comunicazioni è possibile procedere sia tramite posta che tramite fax" risponde la compagnia francese alla sollecitazione di un nostro lettore. Un vero e proprio controsenso per una compagnia che fa contratti online

I guasti alla linea Fastweb e Vodafone e la strana tempestività...

L'autorità garante per le comunicazioni ha avviato una istruttoria che potrebbe portare presto a sanzioni nei confronti di Tim, per degli avvenimenti singolari: centinaia di clienti Fastweb, Vodafone e dieci altri operatori minori ricevevano telefonate commerciali da parte di Tim pochi minuti dopo aver comunicato all'operatore un guasto alla propria linea. 

“Così Sky mi ha venduto un pacchetto inesistente”. La prova audio

Telefonate come questa capitano ogni giorno a migliaia di italiani: operatori senza scrupoli disposti a mentire pur di portare a casa un contratto. Il caso di Mauro riguarda Sky e, fortunatamente, grazie alla pronta registrazione della conversazione, abbiamo le prove di una condotta commerciale scorretta, che invitiamo ad ascoltare con attenzione per evitare di cascarci in futuro

Incubo call center: non serve trasferirvi, vi seguiranno anche all’estero

La Corte di giustizia europea ha stabilito che se un abbonato telefonico ha dato il consenso alla pubblicazione dei suoi dati, questo resta invariato anche se i dati vengono utilizzati da imprese di uno Stato terzo.

Istruttoria sull’assistenza di Whirlpool: i casi si moltiplicano

Senza frigorifero da un mese e alle prese con la lotteria del call center. Il Movimento Difesa del Cittadino denuncia l’odissea di un cliente Whirpool, che va ad aggiungersi all'istruttoria già aperta dall'Antitrust

Agcom multa il call center Tre: “Non risponde mai un essere...

Dopo Tim, anche il call center di H3g finsice nel mirino dell'Autorità di garanzia secondo cui le risposte automatiche "sono troppo lunghe e complicate". Maxi multa da 300 mila euro

Telemarketing, ecco le app per riconoscere e bloccare le chiamate indesiderate

Le ricorrenti telefonate degli operatori di compagnie telefoniche e energetiche sono un incubo per tanti italiani. Cancellarsi dal database attraverso il registro delle opposizioni serve a poco. Molto più utile scaricare un'applicazione in grado di filtrare i disturbatori, e addirittura in grado di rivolgersi a una community per capire in anticipo la rogna in arrivo

Call center energia e gas: tra i big maglia nera ad...

L'Autorità per l'energia e il gas presenta i risultati di un'indagine sui call center. Tempi medi di attesa più lunghi per l'azienda romana. Hera, Bluenergy e A2A le più virtuose. Lamentele soprattutto per le troppe telefonate e la scarsa chiarezza delle risposte

“Vada a fare in c…” Insultato dal call center Eni

Di telemarketing e del disturbo che crea a migliaia di italiani ci siamo occupati spesso negli ultimi giorni. Con diverse testimonianze. Questa è quella, imbarazzante, sugli insulti ricevuti da un nostro lettore dal call center Eni

#Telemarketing, arriva il codice etico che vieta le telefonate moleste

Il codice di Assocontact vuole ricostruire la fiducia dei cittadini nei confronti dei call center: linguaggio chiaro e comprensibile, nessuna informazione ingannevole e stop alle telefonate di sera e nei festivi

Energia, il miglior call center? Quello di Enel

Secondo la classifica dell'Authority sulla qualità dei servizi telefonici offerti agli utenti, l'azienda guidata da Francesco Starace si conferma al top della graduatoria. Al terzo posto si posiziona l'Eni.