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La riforma riguarda tutti coloro che rientrano nella catena di approvvigionamento dell’e-commerce, cioè del commercio on line: dai venditori online ai marketplace, dalle piattaforme sia all’interno che all’esterno dell’Ue agli operatori postali, dai corrieri alle amministrazioni doganali e fiscali, fino a tutti noi, i consumatori che dobbiamo prestare maggiore attenzione al prezzo finale della transazione

Ordini inevasi e cancellati d'ufficio. Consumatori che rivendicano i propri diritti (e il rimborso). Ricostruiamo qui i due giorni che hanno mandato in tilt il negozio on line Nespresso (compresa la richiesta di Federconsumatori all'Antitrust di aprire un'istruttoria)

La sigla sindacale che tutela i lavoratori dei trasporti chiede ai cittadini uno sforzo per evitare un sovraccarico delle persone che lavorano alle consegne a domicilio oltre che un’ulteriore diffusione del virus

Tra pochi giorni la propria carta di debito - grazie all’app Bancomat Pay - si potrà usare per l'e-commerce e anche per trasferimenti di denaro istantanei tra privati. Queste funzionalità aggiuntive sono gratuite e non serve farsi rilasciare una nuova tessera

Scartati i regali ci accorgiamo che qualcosa non va? Abbiamo due mesi di tempo per denunciare i vizi di conformità e ottenere la riparazione o la sostituzione. E se abbiamo acquistato on line, siamo ancora più tutelati

In un mare di offerte come quelle offerte su internet non è semplice districarsi e trovare quello che fa al caso vostro. A meno di poter contare sui comparatori di prezzi che consentono di avere una panoramica completa di quello che volete comprare prima di completare l’acquisto

A gas, in muratura, da tavolo, elettrico e a carbonella. Chi vuole acquistare un barbecue - e questa è la stagione perfetta - non ha che l'imbarazzo della scelta. Idealo consiglia il modello più adatto alle esigenze di ciascuno

Un lettore segnala di aver acquistato e pagato uno smartphone sul portale e di non averlo mai ricevuto. Nel frattempo è intervenuta l'Antitrust a sospendere le vendite dal sito. Ma chi attendeva la consegna di quanto comperato cosa deve fare? Risponde Fabrizio Premuti, presidente di @KonsumerItalia

E' la denuncia del New York Times: i robot simulano i comportamenti degli uomini sul web ma sono molto più veloci nelle transazioni così succede che riescono ad accaparrarsi tutti i giocattoli più desiderati dai bambini e li rimettono in vendita ad un prezzo anche 5 volte più alto rispetto a quello ufficiale. Un pò come accade per i biglietti dei concerti rock

Lo sfogo di una nostra lettrice che ha pagato quasi 10 euro per una consegna garantita in massimo 48 ore. Peccato che dopo 5 giorni il pacco non è ancora arrivato al destinatario

Vi è mai capitato di inserire un annuncio on line per la vendita di un oggetto e di essere contattati da acquirenti interessati che risiedono in Costa d'Avorio? Ecco, se vi è successo siete inceppati in quella che viene chiamata "la truffa nigeriana". Ecco come difendersi

La denuncia di Konsumer Italia: "una nostra associata ha fatto acquisti su quello che riteneva il negozio ufficiale di Timberland Italia e invece era un sito cinese". I consigli per vederci chiaro