“Avevo chiesto garanzie sugli aumenti, mi hanno attivato EnelX”
Un lettore, preoccupato dai continui aumenti di luce e gas chiama il suo operatore per avere garanzie che le sue tariffe siano bloccate. Gli consigliano di pagare 4,90 euro al mese - sostiene - e si ritrova con un contrattoi EnelX. Come disdirlo? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Mutui variabili aumenti continui. Il governo ripristini il congelamento delle rate
Il rialzo dei tassi non si placano. È ora di ripristinare la norma del Fondo Gasparrini-Consap che consente di sospendere le rate dei mutui variabili qualora l'aumento mensile sia del 20%. Oggi siamo in media al 60%
Fibra.City interrompe il servizio. E i rimborsi?
Fibra.City, a causa di problemi con Open Fiber, ha interrotto i servizi di connettività ad alcuni clienti, chiedendo di migrare verso altri operatori. Ma la quota pagata per i mesi non goduti? E gli indennizzi per i disagi? Ci aiuta a capire Valentina Masciari, di Konsumer Italia
Il maxiconguaglio sul bombolone del Gpl, come difendersi?
Un lettore chiude il contratto del gas e scopre che il contatore del Gpl misurava il consumo in maniera scorretta. Passa il tempo e si vede chiedere un maxi-conguaglio. Cosa fare, ci chiede? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Non inviano le bollette, mi tagliano il gas e ora vogliono...
Il caso di una lettrice che non ha ricevuto le bollette e si è vista tagliare il gas. Per riattivarlo ora il fornitore chiede 300 euro. C'è un modo di contestare queste richieste? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Da mesi scrivo a Gelsia, ma continua a non emettere le...
Un lettore, cliente della Gelsia per luce e gas, non riesce a far sì che l'operatore emetta le bollette da pagare e, giustamente, teme che la "batosta" arrivi tutta assieme. Come fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari
“Ho comprato delle friselle bio, ma non c’è la fogliolina della...
Ci scrive un lettore inviandoci la foto dell'etichetta di una confezione di friselle con farina integrale bio, chiedendoci se sia normale che non ci sia la fogliolina stilizzata che indica il biologico certificato. La risposta è no, e non è l'unica cosa che manca
Cambio biglietto gratuito ma numero a pagamento: lo strabismo di Italo
Una lettrice acquista un biglietto flexi di Italo, convinta che possa cambiarlo gratuitamente anche con una telefonata. Ma scopre che per queste operazioni deve andare in biglietteria; il numero gratuito è riservato all'acquisto, per le modifiche c'è quello a pagamento.
L’origine del grano è obbligatoria sulla pasta: ma sulla farina?
Un nostro lettore si chiede se l'indicazione dell'origine del grano sia obbliagatoria sulle confezioni di farine. Ecco cosa prevede la normativa comunitaria e quella nazionale
Voucher periodo Covid, cosa fare se il vettore o l’agenzia si...
Ci scrive un lettore: "ho un voucher vacanza emesso in periodo di pandemia da Covid scaduto in dicembre 2022 che non riesco a farmi rimborsare da Veratour. Come posso fare?". La risposta dell'esperto di Confconsumatori
Ho chiesto di migrare a Fastweb e mi trovo a pagare...
Una lettrice stipula un contratto telefonico per trasferire la propria linea da Wind a Fastweb ma scopre che deve pagare due bollette. Come contestare l'errore? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
La maxibolletta (stimata) di WeKiwi: una punizione per il cambio di...
Una lettrice segnala di aver chiuso il contratto con WeKiwi e di essersi trovata nell'ultima bolletta la stima di un consumo quasi 10 volte superiore alla norma. Inutili i tentativi di ottenere il calcolo dei consumi reali