Energia, il mercato libero conviene o nasconde i veri costi?
Tra un anno - salvo ulteriori rinvii - passeremo tutti al mercato libero. Un lettore si pone una serie di dubbi sugli sconti promessi, l'affidabilità dei venditori e sul nuovo portale di comparazione. Risponde Mauro Zanini esperto di consumi e questioni energetiche
Autostrada free flow: che fare se non si non paga il...
Un nostro lettore ci scrive: alla guida di un'auto a noleggio, non paga un pedaggio di 3 euro sull'Autostrada Pedemontana Lombarda, gestita con il sistema di esazione senza caselli e barriere fisiche. E dopo un anno il noleggiatore gli chiede 55 euro. Cosa fare?
La trappola di Happy Black Vodafone: 1,99 euro al mese per...
Non finisce mai la consuetudine degli operatori di "spillarci" soldi con servizi che non vorremmo, che magari abbiamo attivato solo sfiorando un tasto e che invece è molto più difficile togliere. Il caso di una nostra lettrice e le risposte di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Non vedenti e non udenti, gli sconti (nascosti) che i gestori...
Sono in pochi a saperlo, ma i gestori telefonici debbono applicare uno sconto (in genere del 50%) sul canone mensile telefonico alle persone non vedenti o non udenti. Ecco i diritti di questi clienti e come farli rispettare, con la consulenza di Valentina Masciari, di Konsumer Italia
Tim mi addebita gli elenchi telefonici (anche se non sono più...
Mai richiesti né ricevuti, come accade a migliaia di italiani, i fantomatici elenchi continuano a rimpinguare le casse dell'ex monopolista. Come se ne esce? Ce lo spiega Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Bollette, tra Eni e Iberdrola alla fiera degli sconti: qual è...
Il nostro lettore alle prese prima con paventati aumenti poi con offerte mirabolante per luce e gas si chiede giustamente: ma esiste la convenienza? Ci aiuta a rispondere Valentina Masciari di Konsumer Italia
Se la disdetta a Tim costa carissima
Una lettrice rescinde il contratto dopo la comunicazione di un aumento. Chiama il 189 e chiede, come suo diritto, di continuare a pagare a rate il telefono preso in promozione. E invece gli addebitano l'intero importo sulla carta di credito. Come fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Tim continua a chiedermi soldi per un modem mai consegnato”
Un nostro lettore si vede chiedere 240 euro per un modem che, giura, Tim non ha mai consegnato. A poco servono due pec, l'operatore insiste senza provare la consegna. Come fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Mia madre ha dato il suo Iban ad un finto operatore...
Lisa ci ha scritto per raccontarci la storia di sua madre che ogni giorno riceve decine di telefonate da parte di call center con le offerte più disparate...e durante una di queste conversazioni ha incautamente fornito il sui Iban di conto corrente
“La mia Dyson si scarica in fretta, eppure lo spot promette...
La nostra lettrice lamenta una performance inferiore rispetto a quanto propagandato della sua aspirapolvere senza fili. "L'azienda mi ha risposto: 'Non tenga l'aspirapolvere al massimo e vedrà che durerà di più' Ma è possibile?". RIsponde l'avvocato Raffaella Grisafi, Konsumer Italia
Il divano acquistato non è come lo avevo richiesto: che fare?
Difetto di conformità del bene: ecco quali sono i diritti che la legge riconosce al consumatore. E come farli valere
Fibra, Wind mi ha rifilato un modem pessimo ma non posso...
Il signor Carlo vuole passare ad altro operatore ma anche questo gli vuole imporre il proprio dispositivo. Facciamo chiarezza sulle nuove regole con Valentina Masciari di Konsumer Italia