Se la disdetta a Tim costa carissima
Una lettrice rescinde il contratto dopo la comunicazione di un aumento. Chiama il 189 e chiede, come suo diritto, di continuare a pagare a rate il telefono preso in promozione. E invece gli addebitano l'intero importo sulla carta di credito. Come fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Tim continua a chiedermi soldi per un modem mai consegnato”
Un nostro lettore si vede chiedere 240 euro per un modem che, giura, Tim non ha mai consegnato. A poco servono due pec, l'operatore insiste senza provare la consegna. Come fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Mia madre ha dato il suo Iban ad un finto operatore...
Lisa ci ha scritto per raccontarci la storia di sua madre che ogni giorno riceve decine di telefonate da parte di call center con le offerte più disparate...e durante una di queste conversazioni ha incautamente fornito il sui Iban di conto corrente
“La mia Dyson si scarica in fretta, eppure lo spot promette...
La nostra lettrice lamenta una performance inferiore rispetto a quanto propagandato della sua aspirapolvere senza fili. "L'azienda mi ha risposto: 'Non tenga l'aspirapolvere al massimo e vedrà che durerà di più' Ma è possibile?". RIsponde l'avvocato Raffaella Grisafi, Konsumer Italia
Il divano acquistato non è come lo avevo richiesto: che fare?
Difetto di conformità del bene: ecco quali sono i diritti che la legge riconosce al consumatore. E come farli valere
Fibra, Wind mi ha rifilato un modem pessimo ma non posso...
Il signor Carlo vuole passare ad altro operatore ma anche questo gli vuole imporre il proprio dispositivo. Facciamo chiarezza sulle nuove regole con Valentina Masciari di Konsumer Italia
Multe, che succede se cambio residenza?
Un lettore ci chiede quando una multa indirizzata alla vecchia residenza può essere invalidata. Una possibilità che è concreta, ma a queste condizioni.
Ma la feta Olympia può scadere dopo 15 mesi? Risponde Dario...
Un nostro lettore ci chiede come un formaggio possa avere una data di scadenza tanto distante da quella di produzione. E segnala che dopo averla comprata l'ha trovata piena di muffe. Risponde Dario Vista, tecnologo e nutrizionista.
“La lavatrice in garanzia ballava, ma non mi vogliono riparare i...
Ci scrive un lettore, per il distacco del contrappeso inferiore in cemento, mi è stato sostituito il contrappeso stesso e la vasca della lavatrice danneggiata , ma non la scocca esterna", che però si è rovinate a causa degli spostamenti e delle vibrazioni dovuti al guasto
Ho pagato due volte Tim e non riesco a farmi rimborsare
Una nostra lettrice per errore paga due bollette due volte. Tenta di recuperare i soldi ma da Tim le fanno prima mandare un fax, poi dicono di non avere notizie. Cosa fare in questi casi ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Wind mi ha inserito nella black list (per 5 euro) e...
La stroria di Denis: il gestore lo considera un "cattivo pagatore" per un debito presunto di pochi euro: "Cosa strana visto che ho avuto sempre una ricaricabile". Ma non si riesce nemmeno a mettere in contatto con la compagnia. Ci aiuta a capire il perchè Valentina Masciari di Konsumer Italia
Un anno con Infostrada, e invece di premiarmi mi arriva una...
Un lettore si abbona alla fibra di Infostrada. Passato un anno, dai 50 euro a bimestre che pagava si vede aumentare a 68, 76 e 88 euro. In poco tempo e senza avvisi. È questa la cura del cliente? ci chiede