Dopo il cambio del contatore l’impianto non regge più l’energia dei...
Un lettore ci segnala che dopo il cambio del contatore il suo impianto non tiene più conto dell'energia prodotta dai pannelli solari e scatta continuamente per eccesso di potenza assorbita. Ci aiuta a capire Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
“Sky si è impegnata con il Corecom ma non vuole versarmi...
Per un caso di fatturazione errata Sky ha accetto al Corecom Veneto di versare 50 euro al nostro lettore ma non ha ancora provveduto ad accreditare l'indennizzo. Cosa fare? Il parere di Valentina Masciari, Konsumer Italia
Gas, distacco per morosità: “Ho pagato ma il servizio non è...
Un nostro lettore dopo il pagamento del dovuto lamenta giorni di ritardo nel ripristino della fornitura. Come ci si può tutelare? E quali sono gli indennizzi previsti? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
È regolare un surgelato in vendita per tre anni?
Un nostro lettore acquista i Fiori di Nasello Findus che sono stati surgelati nel maggio 2020 e con scadenza nel 2022. Ci possono essere conseguenze? Risponde il nostro esperto Dario Vista
Vodafone e il telefono gratis (che si rivela a caro prezzo)
Una lettrice segnala l'ennesima presa in giro di un negozio Vodafone: le consegnano un telefono fisso assicurandole che è gratuito, basta non attivarlo. Peccato che dopo pochi arrivi l'addebito. Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Ho abbandonato Tiscali da un anno, ma loro non abbandonano me…
Un lettore ad agosto 2020 passa da Tiscali a Wind. Correttamente restituisce il modem ma Tiscali continua a fatturare illeggittimamente. E quando l'utente si stufa di pagare, ricorrono al recupero crediti. Come fare in questi casi con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Disdette on line? Fastweb fa orecchie da mercante
Un lettore manda la richiesta di cessazione della linea a Disdette on line di Fastweb. A quasi un anno di distanza, però, l'operatore continua a fatturare. Ecco come comportarsi con l'aiuto di Valentina Masciari
Contenitori per alimenti, che fare se se sul fondo non c’è...
Una lettrice compra una confezione sigillata di di diversi contenitori per alimenti. All'esterno un'etichetta fornisce le indicazioni d'uso ma sulle vaschette non c'è alcun simbolo. È regolare? ci chiede. Risponde l'azienda
Contributo noleggio del telefono: l’assurda tassa “a vita” di Tim
Una lettrice scopre che suo padre da 20 anni paga a Tim il noleggio del telefono. Il gestore dovrebbe cancellarlo dopo tre anni ma non solo in moltissimi casi non lo fa ma dallo scorso anno lo ha addirittura aumentato. Una rendita assurda ai danni dei consumatori che va fermata, spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
La garanzia di Auchan? Non chiedetela a Conad…
Auchan in Italia è stata assorbita da Conad e molti consumatori si chiedono come far valere la garanzia di prodotti acquistati persso il gruppo della GDO che non esiste più da noi. Abbiamo chiesto a Conad ma non è arrivata nessuna risposta
Uniacque mi ha chiuso il contatore senza preavviso. Cosa posso fare?
La società, sostiene la nostra lettrice, non ha concesso i 20 giorni di preavviso previsti prima di sospendere l'erogazione. Come ci si può tutelare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Eni mi ha inviato le spese di cessazione a una mail...
Un lettore cambia residenza e chiude il contatore. A distanza di anni viene contattato dalla società di recupero crediti per le spese di cessazione fatturate e mai arrivate. E scopre che Eni le aveva inviate a una mail sbagliata. Deve pagare? Ci risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia