Disdette on line? Fastweb fa orecchie da mercante
Un lettore manda la richiesta di cessazione della linea a Disdette on line di Fastweb. A quasi un anno di distanza, però, l'operatore continua a fatturare. Ecco come comportarsi con l'aiuto di Valentina Masciari
Contenitori per alimenti, che fare se se sul fondo non c’è...
Una lettrice compra una confezione sigillata di di diversi contenitori per alimenti. All'esterno un'etichetta fornisce le indicazioni d'uso ma sulle vaschette non c'è alcun simbolo. È regolare? ci chiede. Risponde l'azienda
Contributo noleggio del telefono: l’assurda tassa “a vita” di Tim
Una lettrice scopre che suo padre da 20 anni paga a Tim il noleggio del telefono. Il gestore dovrebbe cancellarlo dopo tre anni ma non solo in moltissimi casi non lo fa ma dallo scorso anno lo ha addirittura aumentato. Una rendita assurda ai danni dei consumatori che va fermata, spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
La garanzia di Auchan? Non chiedetela a Conad…
Auchan in Italia è stata assorbita da Conad e molti consumatori si chiedono come far valere la garanzia di prodotti acquistati persso il gruppo della GDO che non esiste più da noi. Abbiamo chiesto a Conad ma non è arrivata nessuna risposta
Uniacque mi ha chiuso il contatore senza preavviso. Cosa posso fare?
La società, sostiene la nostra lettrice, non ha concesso i 20 giorni di preavviso previsti prima di sospendere l'erogazione. Come ci si può tutelare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Eni mi ha inviato le spese di cessazione a una mail...
Un lettore cambia residenza e chiude il contatore. A distanza di anni viene contattato dalla società di recupero crediti per le spese di cessazione fatturate e mai arrivate. E scopre che Eni le aveva inviate a una mail sbagliata. Deve pagare? Ci risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Cambiare residenza in un’altra regione? Con Windtre ci è costato carissimo…
Una coppia di lettori è costretta a cambiare residenza e regione e chiede a Windtre come fare per il contratto di Fibra. Segue le indicazioni e si ritrova con una bolletta stratosferica. Ecco perché, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Prescrizione bollette più vecchie di due anni. Arriva il “riesame” (e...
Dopo il provvedimento dell'Antitrust che aveva multato Eni, Enel e Servizio elettrico nazionale per aver respinto molte richieste di prescrizione di conguagli vecchi più di due anni, qualcosa si muove. Almeno sul fronte Eni che chiederà prove fotografiche o documentali del tentativo di lettura. Ecco come chiedere il riesame
“Nessun consumo di gas ma una bolletta di 45 euro: non...
Un nostro lettore riceve una bolletta che lo fa indignare: nessun consumo ma una fattura di 45 euro. Come mai? si chiede. Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Voltura del gas, come contestare una bolletta con lettura di partenza...
Un lettore ci racconta l'odissea di una voltura del gas che ha effettuato con Abenergie. Dopo mesi scopre che la lettura di partenza è scorretta, probabilmente stimata. La contesta ma arriva una bolletta stratosferica. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Sky wifi: quante promesse (vane) per evitare il recesso!
Una lettrice cerca di rescindere il contratto appena firmato Sky wifi ma ottiene solo vane promesse di sconti e servizi e, nonostante diversi tentativi, non riesce a esercitare il recesso. Il commento di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Enel non mi ha inviato fatture per un anno. Ho diritto...
Una lettrice ci racconta la sua storia: per un anno Enel non invia le fatture nonostante le sue segnalazioni e quando arriva la "stangata", si rifiuta di corrispondere l'indennizzo a cui la cliente avrebbe diritto. Di quanto si tratta? Ci aiuta a capire Valentina Masciari, di Konsumer Italia