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Le compagnie telefoniche non hanno più frecce nell'arco per rimandare il rimborso automatico in bolletta dovuto ai giorni erosi con la tariffazione a 28 giorni. Il Consiglio di Stato ha pubblicato il dispositivo di sentenza con cui chiarisce cge "respinge l'appello principale e quello incidentale" degli operatori contro l'apposita delibera dell'Autorità garante delle comunicazioni, e lo fa "definitivamente".

Le tre compagnie dovranno pagare complessivamente 2,76 milioni di euro per aver a conti fatti ostacolato il diritto di recesso dei propri utenti, non fornendo le informazioni necessarie per recedere dai rispettivi contratti con il passaggio dalla fatturazione a 28 giorni a quella mensile

Il signor Carlo vuole passare ad altro operatore ma anche questo gli vuole imporre il proprio dispositivo. Facciamo chiarezza sulle nuove regole con Valentina Masciari di Konsumer Italia

Come avevamo anticipato a fine maggio, le compagnie telefoniche hanno messo in atto una strategia comune per evitare di restituire in bolletta i giorni erosi durante i mesi di fatturazione a 28 giorni. Fastweb al momento risulta non avere un'offerta attiva, mentre Tim "gioca" sulla richiesta di rimborso in bolletta

La stroria di Denis: il gestore lo considera un "cattivo pagatore" per un debito presunto di pochi euro: "Cosa strana visto che ho avuto sempre una ricaricabile". Ma non si riesce nemmeno a mettere in contatto con la compagnia. Ci aiuta a capire il perchè Valentina Masciari di Konsumer Italia

Discriminazione geografica dei pagamenti: con questa "accusa" l'Agcm ha condannato i due gestori a pagare 800mila euro. Il Ctcu di Bolzano: "Non permettono ai clienti con Iban estero di far addebitare le bollette"

Un lettore chiede a Infostrada come rinunciare al modem dell'operatore e servirsi di un apparecchio di sua proprietà. E il gestore profila in questi casi forti aumenti del canone, ipotizzando anche danni a carico del cliente in caso di malfunzionamenti. Una tattica scorretta come ci spiega Valentina Masciari

Una lettrice passa alla fibra ma Wind non invia il modem e la lascia senza linea. Cambia operatore e si vede chiedere i costi per cessazione della linea. È corretto? Ci risponde Valentina Masciari, Konsumer Italia

Il Consiglio di Stato ha rinviato a fine mese la decisione sui rimborsi dovuti ai milioni di italiani che si sono sentiti raggirati dalle maggiori compagnie telefoniche per quasi un anno, dal giugno 2017 alla primavera del 2018. La sentenza, che in tanti aspettavano da mesi, è stata rinviata a fine maggio

Un lettore abbandona Fastweb per Wind. Con la portabilità del suo numero di casa non dovrebbe fare altro... Eppure continua a ricevere le bollette dell'operatore abbandonato. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

I costi di attivazione tornano prepotenti a gonfiare le bollette dei consumatori. Per alcuni anni, infatti, venivano regolarmente scontati pur di accaparrarsi nuovi clienti. Adesso si torna al passato. E non solo: un altro stratagemma molto usato è far pagare a rate l'assistenza offerta o imposta, e persino una strana "quota di adesione" all'offerta. Vediamo come si comportano i maggiori operatori con alcune delle loro offerte di punta.

Da oggi sarà più difficile per gli operatori telefonici giocare sull'ambiguità della fibra per vendere connessioni ad internet. Diventa obbligatorio, infatti, in tutte le pubblicità inserire il semaforo del Garante delle comunicazioni (Agcom) per orientarsi tra le reali velocità della connessione proposta. Ecco come funzionerà