mercoledì, 28 Febbraio 2024

Tag: Wind Tre

telefonia antitrust

Doppia fatturazione nel passaggio a nuovo operatore. Antitrust multa Tim, Wind...

Alle quattro società multe per un totale di 1 milione di euro. Secondo l’Autorità gli operatori telefonici hanno attuato pratiche scorrette nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile
wind tre

Wind Tre e il mistero del doppio sms in 24 ore:...

A fine novembre, molti clienti Wind Tre hanno ricevuto due sms nel giro di un giorno circa. Nel primo venivano avvertiti di un aumento tariffario di 2 euro al mese, nel secondo che sarebbe bastato rispondere "Optin", per non cambiare e anzi ricevere giga gratis. E questo nonostante una recente multa Antitrust avesse inviato la compagnia a comportarsi diversamente
WIND DISDETTA ABBONAMENTO

Disdetta abbonamento, se Wind Tre fa orecchie da mercante

Una lettrice fa tutti i passaggi necessari per la disdetta dell'abbonamento telefonico dopo la morte della madre ma Wind Tre, nonostante raccomandate e Pec, non ne prende atto. Come fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

L’indagine Antitrust su Wind Tre: “Vincoli capestro sui rivenditori, costretti a...

La pressione economica e i vincoli penalizzanti da parte del gestore nei confronti dei sui rivenditori potrebbe spingere questi ultimi a cercare scorciatoie pur di portare a casa il risultato. Da questo punto di vista, l'istruttoria aperta dall'Antitrust nei confronti di Wind Tre, per presunte condotte scorrette è molto interessante. A partire da due meccanismo dal nome oscuro: Reverse charge e storno pro rata
TRASLOCO DELLA LINEA

Dopo l’inchiesta di Milano, Wind blocca i servizi a valore aggiunto

Wind-Tre ha deciso stop per default a oroscopi e suonerie a caro prezzo: chi vorrà installarli sul proprio telefonino dovrà richiederlo espressamente al gestore. I magistrati milanesi hanno indagati tre ex dirigenti del gruppo per attivazioni indebite a ignari consumatori
TRASLOCO DELLA LINEA

Prendi uno smartphone di Wind Tre? Spunta a tradimento il servizio...

Un lettore acquista un telefono di Wind Tre e si ritrova un addebito che non ha mai autorizzato. Inutile andare a reclamare in negozio: nessuno se ne prende la responsabilità o gli dice come cessarlo. Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Covid-19, da Tim a Iliad, tutte le agevolazioni degli operatori per...

Anche gli operatori telefonici, che normalmente sono abituati a mettere le mani in tasca ai consumatori con stratagemmi criticabili, in tempi di coronavirus, rendono disponibili agevolazioni per aiutare i clienti in questo momento difficile. Sul sito dell'Autorità garante per le comunicazioni è disponibile una tabella aggiornata al 30 marzo con tutte le agevolazioni. Vediamo qui di seguito cosa propongono gli operatori principali.
AGCOM

Bollette a 28 giorni, ennesima multa agli operatori per mancati rimborsi...

Si perde il conto delle sanzioni che i 4 maggiori operatori italiani hanno ricevuto negli anni per la scellerata idea di passare alle bollette a 28 giorni, poi ritrattata in meno di un anno. Adesso arriva la multa dell'Autorità garante per le comunicazioni per 9 milioni di euro complessivi sul capo di Tim, Wind Tre, Fastweb e Vodafone.

Costi nascosti su sim prepagate, Agcom multa Tim, Wind Tre e...

Le tre compagnie hanno introdotto una variazione contrattuale che consiste nel continuare a far utilizzare i servizi anche se la sim prepagata non è stata ricaricata, per poi farli pagare come extra alla successiva ricarica. Il problema è che nessuno aveva avvertito i clienti.
telefonia

Multa a Wind Tre e Vodafone: poca trasparenza per invogliare ex...

L'Antitrust commina una maxi-multa a Wind Tre e Vodafone per pratiche commerciali scorrette, rispettivamente di 4,3 e 6 milioni. Inoltre, nella fase di adesione dei consumatori a tutte le offerte di telefonia mobile, le compagnie hanno pre-attivato diversi servizi e/o opzioni aggiuntivi a pagamento senza chiedere il consenso preventivamente

Perché gli operatori telefonici non puntano sulla qualità invece di fare...

La guerra delle tariffe scatenata dalle low cost ha portato i maggiori operatorie tlc, Tim, Wind, Vodafone e Fastweb, poco sostenibile dal punto di vista dei profitti. Le casse vengono così rimpinguate di volta in volta con furbizie come le bollette a 28 giorni, i servizi a sovrapprezzo attivati di default, o le difficili regole sui modem. Perché non puntare piuttosto su qualità e trasparenza per recuperare margini di guadagno?

Wind-Tre prima mi approva la rateizzazione poi mi preleva l’intero importo

Una lettrice chiama il servizio clienti e ottiene la rassicurazione della rateizzazione della sua bolletta. Peccato che, attraverso la domiciliazione del conto, facciano finta di nulla e prelevino l'intera somma. Che fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia