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Secondo l’organizzazione legale ambientalista ClientEarth, la Commissione dà priorità agli interessi delle aziende piuttosto che alla salute dell’ambiente e dei cittadini dell’Ue

La scheda di Mercurio Viaggiatore, blogger e attento conoscitore dei numeri (da dieci anni a questa parte) del disastro del trasporto pubblico romano. La seconda puntata della nostra inchiesta

La notizia farà ridere e lascerà increduli, ma è vera. A causa di un mancato coordinamento tra i due paesi, le radiosveglie e i timer di tutta Europa collegati alla rete elettrica hanno subito un problema che li ha portati ad accumulare in media 6 minuti di ritardo rispetto all'orario reale.

Il caso da cui è partita la sentenza della Corte Ue, riguarda alcuni passeggeri che avevano prenotato presso la Air Berlin e l’Iberia voli con coincidenza dalla Spagna verso la Germania

L'azienda si rivolge alle associazioni dei consumatori annunciando rimborsi per chi ha subito disguidi a partire dal 10 settembre. Movimento difesa del cittadino: "indennizzo insufficiente"

Un documento riservato dell'azienda, rivelato da Repubblica, impone dal 1° ottobre sulla tratta Roma-Firenze di privilegiare l'Alta Velocità per aumentare la puntualità. A scapito dei regionali e Intercity

Un lettore ci segnala un caso di customer care eccellente da parte della società. Di fronte a un ritardo di un treno rimborsa i biglietti "senza far storie" e offre assistenza e risarcimento al cliente

Il ritiro della pasta all'uovo prodotta a Roma da Ristopronto, avvenuto il 18 agosto, viene reso pubblico solo il 25 agosto, tre giorni dopo la scadenza, quando chi lo aveva comprato lo avrà sicuramente già consumato. Perché questi ritardi? Intanto continuano i sequestri, dalla Calabria alla Toscana (la lista completa)

Subìto un disservizio, il passeggero ha diritto a rimborsi e risarcimenti. Ma come ottenerli? Si può fare da soli (gratuitamente) o con l'aiuto di apposite agenzie. In questo secondo caso, facciamo attenzione ai costi

Il racconto di Chiara, romana, che ha vissuto un'odissea per rinnovare il suo documento, scaduto a giugno: "Mi hanno detto che prima di ottobre non se ne parla, fanno eccezione solo per chi si alza all'alba e si presenta con un biglietto aereo nell'immediato". Le ragioni dei ritardi

Al primo posto c'è la Emirates, che rifiuta le compensazioni nel 74% dei casi. La più accomodante, Iberia.

Secondo un'analisi di Air Help sui disagi della scorsa estate, gli italiani avrebbero diritto a rimborsi per oltre 94 milioni di euro