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L'odissea di una lettrice che attiva un contratto fibra a maggio ed entra in un giorne infernale: il modem non arriva e il call center gli consiglia di comprarne uno nuovo; ma neppure la fibra arriva al suo appartamento. Ma Tim pretende i pagamenti di tutte le bollette come nulla fosse

Avete mai provato a disdire il servizio di elenco telefonico di Tim e non pagare i 3,90 euro? Un nostro lettore ci sta provando da tre anni senza successo. Oltre il danno, poi, la beffa di pagare per elenchi mai consegnati. L'opinione di Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Un nostro lettore ci segnala di aver accettato un nuovo piano dall'operatore e poi di averci ripensato e di aver chiesto di tornare al vecchio. Tre prima gli ha consigliato di inviare una raccomandata, poi ha negato la facoltà di tornare indietro. Ci aiuta a capire Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Un lettore firma il contratto per 32,90 euro al mese ma in fattura se ne vede addebitati 38,90. A nulla servono telefonate e mail al gestore che, come spiega Valentina Masciari di @KonsumerItalia, difficilmente risponde al cliente. Mentre con estrema facilità sospende il servizio anche quando ha torto

Il presidente di @KonsumerItalia commenta la nostra inchiesta e parla di un imbroglio. E spiega cosa si deve fare e cosa chiedere all'amministratore di condominio per evitare di pagare il riscaldamento anche quando non è acceso

Un lettore disdice il contratto Absolute affari con Infostrada e ne apre uno Wind home ADSL. E si ritrova con la prima bolletta di Wind e l'ultima di Infostrada a pagare due canoni per lo stesso periodo. Possibile? ci chiede. Ci risponde Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Una lettrice ci segnala l'odissea per recuperare 30 euro di traffico residuo che, alla fine dei conti, le costa ben 300 euro. Una saga di informazioni non date, clausole poco chiare e onerose. Una delle tante storie di una fusione che non sembra portare vantaggi agli utenti. Tutt'altro...

L'Istituto ha avviato l'iter che porterà all'emanazione del regolamento previsto dalla Legge per la concorrenza. Premuti (Konsumer Italia): "Non escludo che agli sconti si accompegnerà un aumento dei prezzi delle polizze"

Valentina Masciari, Konsumer Italia, risponde al quesito di una nostra lettrice: "Purtroppo la legge consente alle aziende di richiedere fino a 5 anni somme a conguaglio sui consumi o su altre voci". Guarda caso, aggiungiamo noi, sempre nel momento in cui si lascia il fornitore...

Un lettore scopre che le tariffe offerte nei negozi Wind sono più care di quelle on line. E allora sceglie la formula più conveniente e accetta l'offerta sul web. Passano le settimane ma non riceve alcuna notizia, tranne poi scoprire che non è andato a buon fine. E viene rispedito in negozio, dove la tariffa è ben diversa...

Un lettore ci segnala di aver trovato in bolletta strane chiamate a un 199 di Bt Italia. Il call center di Wind non risponde e lo costringe a inviare una raccomandata. Da cosa possono derivare queste spese? Ci aiuta Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Il caso di una nostra lettrice che prima di partire per la Francia chiede all'operatore se varrà il suo piano tariffario. Nonostante le assicurazioni dei Tim, però si vede addebitare le telefonate. La ragione? L'operatore non lo considera un piano tariffario ma una "tariffa privilegiata". Un modo per aggirare gli obblighi europei...