lunedì, 11 dicembre 2017

konsumer italia

Se Sky fa orecchie da mercante sui diritti del cliente

Un lettore firma il contratto per 32,90 euro al mese ma in fattura se ne vede addebitati 38,90. A nulla servono telefonate e mail al gestore che, come spiega Valentina Masciari di @KonsumerItalia, difficilmente risponde al cliente. Mentre con estrema facilità sospende il servizio anche quando ha torto

La beffa delle termovalvole dei termosifoni, Premuti: “Pretendiamo l’azzeramento”

Il presidente di @KonsumerItalia commenta la nostra inchiesta e parla di un imbroglio. E spiega cosa si deve fare e cosa chiedere all'amministratore di condominio per evitare di pagare il riscaldamento anche quando non è acceso

Disdici un contratto Adsl e ne apri uno nuovo? Attento al...

Un lettore disdice il contratto Absolute affari con Infostrada e ne apre uno Wind home ADSL. E si ritrova con la prima bolletta di Wind e l'ultima di Infostrada a pagare due canoni per lo stesso periodo. Possibile? ci chiede. Ci risponde Valentina Masciari di @KonsumerItalia

La fusione tra Wind e H3g? Ai clienti sta portando molti...

Una lettrice ci segnala l'odissea per recuperare 30 euro di traffico residuo che, alla fine dei conti, le costa ben 300 euro. Una saga di informazioni non date, clausole poco chiare e onerose. Una delle tante storie di una fusione che non sembra portare vantaggi agli utenti. Tutt'altro...

Rc auto, l’Ivass si prepara a definire gli sconti per i...

L'Istituto ha avviato l'iter che porterà all'emanazione del regolamento previsto dalla Legge per la concorrenza. Premuti (Konsumer Italia): "Non escludo che agli sconti si accompegnerà un aumento dei prezzi delle polizze"

Enel Energia dopo l’addio chiede un “corrispettivo commerciale”: è lecito?

Valentina Masciari, Konsumer Italia, risponde al quesito di una nostra lettrice: "Purtroppo la legge consente alle aziende di richiedere fino a 5 anni somme a conguaglio sui consumi o su altre voci". Guarda caso, aggiungiamo noi, sempre nel momento in cui si lascia il fornitore...

Il contratto fibra Wind? Costa meno on line… ma poi non...

Un lettore scopre che le tariffe offerte nei negozi Wind sono più care di quelle on line. E allora sceglie la formula più conveniente e accetta l'offerta sul web. Passano le settimane ma non riceve alcuna notizia, tranne poi scoprire che non è andato a buon fine. E viene rispedito in negozio, dove la tariffa è ben diversa...

Quegli strani addebiti su cui Wind fa la vaga

Un lettore ci segnala di aver trovato in bolletta strane chiamate a un 199 di Bt Italia. Il call center di Wind non risponde e lo costringe a inviare una raccomandata. Da cosa possono derivare queste spese? Ci aiuta Valentina Masciari di @KonsumerItalia

L’abolizione del roaming? Tim fa troppe eccezioni…

Il caso di una nostra lettrice che prima di partire per la Francia chiede all'operatore se varrà il suo piano tariffario. Nonostante le assicurazioni dei Tim, però si vede addebitare le telefonate. La ragione? L'operatore non lo considera un piano tariffario ma una "tariffa privilegiata". Un modo per aggirare gli obblighi europei...

Possibile che non si riesca a far leggere il contatore dell’acqua...

I gestori fanno orecchie da mercante quando si chiede che facciano regolarmente letture del contatore e non basino le bollette su consumi presunti. Eppure hanno obblighi precisi, come ci ricorda Valentina Masciari di @KonsumerItalia. E non sono pochi

“Tim e Fastweb giocano a nascondino. E io pago…”

Cambiare la linea è semplice... in apparenza. A patto che non succeda, come nel caso del nostro lettore, che le due compagnie fatturano la stessa linea senza sentire ragioni. Valentina Masciari di @KonsumerItalia, ci spiega come fare a uscirne

La banca mi chiede la Commissione di istruttoria veloce. È giusto?

Una lettrice contesta la commissione sugli sconfinamenti che, per legge, dovrebbe essere applicata solo per importi superiori a 500 euro e durata oltre i 7 giorni. Raffaella Grisafi, responsabile nazionale settore Credito di @KonsumerItalia ci spiega come stanno le cose
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