lunedì, 22 ottobre 2018

konsumer italia

Tim Smart Casa aumenta il canone. Se disdico deve pagare il...

Valentina Masciari di Konsumer Italia risponde al nostro lettore: "Può rescindere il contratto senza penali né costi aggiuntivi ma il pagamento degli apparati dovrà continuare in maniera rateale"

Stesso fornitore per luce e gas: si può emettere una sola...

Un lettore ci chiede se il suo fornitore - lo stesso per luce e gas - può emettere un'unica fattura. Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Sto abbandonando Enel e mi chiede un deposito cauzionale di 300...

Un lettore ci segnala l'assurda richiesta del suo gestore di gas che, proprio in chiusura di contratto richiede 300 euro. Grazie all'aiuto di Valentina Masciari chiariamo le regole che riguardano il deposito cauzionale, tanto nel mercato libero che in quello tutelato

Dal 25 settembre volture solo al telefono, niente più sportello

Un lettore si sente rispondere da Enel che per qualunque pratica dal 25 settembre non ci si potrà più rivolgere agli sportelli. Una storia vera che era stata decisa quando il passaggio obbligato al mercato libero era previsto per il 2019. Ci spiega come funziona Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Ho chiesto la rateizzazione ma i bollettini sono arrivati scaduti e...

Una lettrice ci segnala il suo caso: ottenuta la rateizzazione di una maxibolletta a maggio vede arrivare i bollettini, già scaduti, ad agosto. E Iren le dice che ora dovrà pagare tutto in un'unica soluzione. È davvero così? Come regolarsi per pagare "a rate" importi troppo alti, con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Che batosta il passaggio da Wind Fibra 100 a Fibra 1000!

Un lettore chiede di cambiare tariffa e di passare a un'offerta dello stesso operatore. Tutto si aspettava tranne che di dover pagare una maxibolletta per la cessazione. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega come fare in questi casi

Tim mi allunga di altri due anni il vincolo del mio...

Un lettore apprende dal 191 che il suo contratto di telefonia mobile è stato nuovamente vincolato. E dunque non può lasciarlo per altri due anni senza pagare penali. Lui, però, sostiene di non aver mai dato il consenso ad alcuna offerta e non aver ricevuto alcuna segnalazione: Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

L’olio Italico confonde e inganna: così Coldiretti è rimasta sola

Il commento di Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia: "Bene Monini che prende le distanze dall'Italico. Ora solo Coldiretti resta a difendere la miscela di extravergine con solo il 50% di olio italiano: ripensateci per il bene dei produttori e dei consumatori"

Cessione del quinto: Bnl Finance mi chiede rate già pagate a...

Una lettrice rinegozia il prestito e passa da Deutsche Bank a Bnl Finance. Quando arrivano le nuove rate l'istituto le chiede una differenza che però, sostiene la pensionata, è stata già trattenuta. Per riavere i soldi lei scrive alle banche ma nessuno risponde. Che fare? Ci aiuta Raffaella Grisafi, responsabile nazionale settore Credito di @KonsumerItalia

La promessa del fotovoltaico a costo zero? Ha un finanziamento nascosto

Una nostra lettrice ha sottoscritto un contratto per l'installazione di un impianto con la promessa che il costo e le bollette si sarebbero ripagate con il risparmio energetico. Ma scopre che l'intera operazione è legata a un prestito, esoso. Ci aiuta l'avvocato Grisafi di Konsumer Italia

“Ho chiesto di passare da Tim a Vodafone, ma Tim continua...

Una lettrice 4 mesi dopo la migrazione continua a ricevere le bollette dall'operatore che ha lasciato. Colpa di Tim che fa orecchie da mercante o di Vodafone che è in ritardo con la migrazione. Vediamo come racapezzarci in questi casi con l'aiuto di Valentina Masciari, responsabile utenze di @KonsumerItalia

Il conto salato per aver abbandonato Wind Infostrada

Un lettore decide di abbandonare la compagnia nel passaggio dalla bolletta a 28 giorni a quella a 30 e riceve una richiesta davvero esosa: 65 euro per la cessazione. È giusto, ci chiede? Risponde Valentina Masciari, responsabile utenze, di Konsumer Italia