mercoledì, 21 febbraio 2018

konsumer italia

Eni mi ha fatto pagare gas e luce come non residente

Una lettrice passa a un nuovo gestore e si accorge che il precedente, Eni, gli ha fatturato per un anno come non residente. Per un loro errore, insomma, ha pagato di più. Può chiedere il rimborso? I consigli di Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Altro che fibra veloce Tim, la mia linea cade continuamente. Cosa...

Un lettore combatte da due mesi con Tim per una linea fibra che cade continuamente. Il gestore, però, non riesce a risolvere. A cosa si ha diritto in casi come questi? Ci aiuta Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Gasolio “sporco”: in Salento decine di auto in panne dopo i...

Konsumer Italia e altre associazioni segnalano anomali casi di panne di veicoli che, da Natale fino ai primi giorni dell'anno, hanno fatto il pieno di diesel nelle province di Lecce, Brindisi e Taranto. Sotto accusa la raffineria di Taranto: una partita di carburante potrebbe essere stata miscelata erroneamente con la benzina. Indaga la guardia di finanza

Perché se revoco la domiciliazione delle bollette Enel scatta il deposito...

Un lettore decide di passare all'invio della bolletta online e revoca la domiciliazione dei pagamenti. Enel carica nella prima bolletta il deposito cauzionale. È corretto? Ci aiuta a verderci chiaro Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Tim mi vende la fibra che arriva… solo in bolletta

L'odissea di una lettrice che attiva un contratto fibra a maggio ed entra in un giorne infernale: il modem non arriva e il call center gli consiglia di comprarne uno nuovo; ma neppure la fibra arriva al suo appartamento. Ma Tim pretende i pagamenti di tutte le bollette come nulla fosse

Gli elenchi telefonici fantasma e gli addebiti eterni di Tim

Avete mai provato a disdire il servizio di elenco telefonico di Tim e non pagare i 3,90 euro? Un nostro lettore ci sta provando da tre anni senza successo. Oltre il danno, poi, la beffa di pagare per elenchi mai consegnati. L'opinione di Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Perché Tre non consente il diritto di ripensamento?

Un nostro lettore ci segnala di aver accettato un nuovo piano dall'operatore e poi di averci ripensato e di aver chiesto di tornare al vecchio. Tre prima gli ha consigliato di inviare una raccomandata, poi ha negato la facoltà di tornare indietro. Ci aiuta a capire Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Se Sky fa orecchie da mercante sui diritti del cliente

Un lettore firma il contratto per 32,90 euro al mese ma in fattura se ne vede addebitati 38,90. A nulla servono telefonate e mail al gestore che, come spiega Valentina Masciari di @KonsumerItalia, difficilmente risponde al cliente. Mentre con estrema facilità sospende il servizio anche quando ha torto

La beffa delle termovalvole dei termosifoni, Premuti: “Pretendiamo l’azzeramento”

Il presidente di @KonsumerItalia commenta la nostra inchiesta e parla di un imbroglio. E spiega cosa si deve fare e cosa chiedere all'amministratore di condominio per evitare di pagare il riscaldamento anche quando non è acceso

Disdici un contratto Adsl e ne apri uno nuovo? Attento al...

Un lettore disdice il contratto Absolute affari con Infostrada e ne apre uno Wind home ADSL. E si ritrova con la prima bolletta di Wind e l'ultima di Infostrada a pagare due canoni per lo stesso periodo. Possibile? ci chiede. Ci risponde Valentina Masciari di @KonsumerItalia

La fusione tra Wind e H3g? Ai clienti sta portando molti...

Una lettrice ci segnala l'odissea per recuperare 30 euro di traffico residuo che, alla fine dei conti, le costa ben 300 euro. Una saga di informazioni non date, clausole poco chiare e onerose. Una delle tante storie di una fusione che non sembra portare vantaggi agli utenti. Tutt'altro...

Rc auto, l’Ivass si prepara a definire gli sconti per i...

L'Istituto ha avviato l'iter che porterà all'emanazione del regolamento previsto dalla Legge per la concorrenza. Premuti (Konsumer Italia): "Non escludo che agli sconti si accompegnerà un aumento dei prezzi delle polizze"
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