martedì, 18 dicembre 2018

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Forniture non richieste: il consumatore non deve pagare le bollette

Il Tribunale di Bologna dà ragione ad un cittadino che si era visto attivare una fornitura di gas con l'inganno. La normativa italiana, attuativa di quella europea, tutela completamente i consumatori: se il contratto non è stato richiesto, il fornitore non può pretendere nulla

Canone in etichetta, ecco chi lo “nasconde” in bolletta

Da pochi mesi stiamo pagando il canone in bolletta, l'Unione nazionale consumatori ha confrontato come le aziende energetiche hanno recepito la novità nelle loro fatture. Meglio Enel e Acea di Eni e Sorgenia. Deludente Hera che lo nasconde nei documenti che invia all'utente

Call center energia e gas: tra i big maglia nera ad...

L'Autorità per l'energia e il gas presenta i risultati di un'indagine sui call center. Tempi medi di attesa più lunghi per l'azienda romana. Hera, Bluenergy e A2A le più virtuose. Lamentele soprattutto per le troppe telefonate e la scarsa chiarezza delle risposte