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Una 89enne rimane 5 mesi senza linea telefonica per un guasto che Telecom imputa a cause esterne e dunque nega qualunque indennizzo. "Ma il ritardo enorme nelle riparazioni non può essere giustificato", spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia.

Dopo lavatrici e lavastoviglie e frigoriferi, pubblichiamo la classifica dei forni da incasso più affidabili, frutto delle risposte di oltre di 6mila consumatori chiamati a valutare quali hanno resistito di più negli anni, hanno sofferto meno guasti e, nel caso in cui abbiano avuto bisogno di assistenza, hanno potuto contare su un servizio di riparazione ufficiale in grado di non farli gettare in discarica.

Dopo lavatrici e lavastoviglie, pubblichiamo la classifica dei frigoriferi più affidabili, frutto delle risposte di oltre di 6mila consumatori chiamati a valutare quali hanno resistito di più negli anni, hanno sofferto meno guasti e, nel caso in cui abbiano avuto bisogno di assistenza, hanno potuto contare su un servizio di riparazione ufficiale in grado di non farli gettare in discarica.

Più di 6mila consumatori chiamati a valutare la propria esperienza con i diversi marchi di lavatrici e lavastoviglie per scoprire quali sono più affidabili, quali hanno resistito di più negli anni, hanno sofferto meno guasti e, nel caso in cui abbiano avuto bisogno di assistenza, hanno potuto contare su un servizio di riparazione ufficiale in grado di non farli gettare in discarica.

In Francia un'etichetta obbligatoria chiamata indice di riparabilità prevede un punteggio badato sulla possibilità di smontare, riparare e trovare pezzi di ricambio per molti elettrodomestici. Dalle tv ai cellulari e ora anche i robot aspirapolvere, le lavatrici, le lavastoviglie. Un buon modo di combattere l'obsolescenza programmata

Una lettrice ha un guasto sulla linea e non ottiene alcuna assistenza. Decide di cambiare operatore, ma Wind fa finta di nulla e continua a far arrivare bollette su bollette. Eppure i diritti dell'utente sarebbero altri, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Da giugno 2020 una lettrice ha guasti continui con Tim. Fa le segnalazioni, l'azienda dice di aver risolto e poi tornano i problemi e la linea a singhiozzo. A un certo punto l'operatore tira fuori dal cappello le "gravi calamità naturali" senza altre spiegazioni, e non riconosce gli indennizzi all'utente. Corretto? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una nostra lettrice ha problemi di linea e chiama il tecnico del suo operatore, Tim. Che interviene e spiega che il problema non dipendeva da lei. Peccato che poi arrivi anche la Fattura di Tim che le chiede quasi 190 euro. Cosa fare in questi casi, con i consigli di Valentina Masciari

Quasi 1,6 milioni di frigoriferi LG che potrebbero interrompere il raffreddamento a causa di problemi legati ai compressori, da pochi mesi a pochi anni dopo l’acquisto. 31 modelli “side-by-side”, quelli più capienti, a doppia porta, finiti al centro di una class action negli Stati Uniti, una causa che ha dato piena ragione ai consumatori.

Uno dei fatti di cronaca più tristi avvenuti a Milano negli ultimi mesi, la morte di due giovani a causa di un incendio in appartamento, secondo gli inquirenti, potrebbe essere stata causato dalla batteria difettosa di un monopattino elettrico. Se così fosse, la storia di Rosita Capurso e Luca Manzin parte da un incidente tutt'altro che raro con questi dispositivi, come ha dimostrato un'indagine dell'Autorità francese per la tutela dei consumatori e la repressione frodi. L'elenco dei modelli segnalati

Un intervento di ripristino connessione e sostituzione cavo fibra all'interno del condominio a causa dei topi. È questa la comunicazione che ha ricevuto un nostro lettore dal proprio gestore. Assieme alla richiesta di 40 euro per l'intervento. È giusto? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Che timborsi spettano agli utenti, come una nostra lettrice, che non possono utilizzare il telefono mobile per danni alla linea? Ci risponde Valentina Masciari, di Konsumer Italia