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Un cliente di Enel lamenta di non ricevere da mesi le bollette cartacee. Il call center alle sue legittime rimostranze spiega che non è responsabilità dell'operatore e consiglia di scaricarle dal sito. Ma esiste un diritto a ricevere le bollette cartacee? Ci risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

"Enel rifiuta di rimborsare i clienti che hanno subito illegittime modifiche unilaterali dei contratti del gas". A dirlo sono le associazioni Adusbef, Assoutenti, Codici, Ctcu e Confconsumatori,  che annunciano una class action

L'Antitrust apre ancora un'istruttoria su Enel per accertare possibili pratiche scorrette. Al centro dell'indagine le comunicazioni delle nuove condizioni economiche finite nello spam di diversi utenti. Di certo c'è che il passaggio al mercato libero è stato un via libera al caro bollette

Enel Energia non aveva protetto le sue banche dati da accessi di procacciatori abusivi. Dovrà pagare 79 milioni di euro per le gravi carenze nei trattamenti dei dati personali di numerosi utenti

Nonostante la maxi multa da Antitrust, a Enel, Eni, Acea, Iberdrola, Dolomiti ed Edison, le aziende non saranno obbligate a risarcire i propri clienti automaticamente. Ecco come chiedere il rimborso

Le due associazioni hanno presentato un esposto all'Antitrust dopo aver ricevuto diverse segnalazioni di utenti secondo cui gli aumenti in bolletta non erano stati annunciati adeguatamente. Diversa la versione dell'Enel

I consumatori, i condomini e le microimprese interessati dalle comunicazioni di variazione delle condizioni economiche sono oltre sette milioni. Ad ottobre l’Autorità aveva avviato quattro istruttorie e in seguito aveva adottato provvedimenti cautelari nei confronti di Dolomiti, E.On, Iberdrola ed Iren

Di fronte alla crisi energetica, Parigi e Berlino annunciano la nazionalizzazione delle maggiori reti di distribuzione. Abbiamo chiesto a Giovanni Battista Zorzoli, ingegnere ed esperto in energia, se la strada è percorribile anche in Italia

Dopo Eni, anche Enel Energia raggiunge un accordo con le associazioni dei consumatori per offrire ai clienti domestici la possibilità di attivare un piano di rateizzo fino a 12 mesi per il pagamento delle bollette luce e gas, con rate di importo costante, senza anticipo e senza rata minima, indipendentemente dall'importo della fattura

"L’uso e lo stoccaggio della CO2 (il cosiddetto Ccus, CarbonCapture Use and Storage) è realmente una tecnologia socialmente accettabile?" da questa domanda parte la lettera aperta firmata da oltre 50 accademici e scienziati italiani rivolta al presidente della Repubblica e al premier per contestare l'ipotesi, rivelata a inizio novembre da Greenpeace al Salvagente di destinare 150 milioni della legge di Bilancio gli impianti presenti a Ravenna, di proprietà Eni. Il Ccus, conosciuto anche come Ccs, da tempo solleva le critiche e le proteste delle associazioni ambientaliste che lo ritengono una falsa soluzione al problema delle emissioni inquinanti. 

Un lettore chiude il contratto con Enel e paga la fattura di conguaglio. È convinto che sia finita lì, ma oltre un anno dopo arriva una fattura di 23 euro per "corrispettivi commerciali". Di cosa si tratta? Ed è giusto pagare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice ci racconta la sua storia: per un anno Enel non invia le fatture nonostante le sue segnalazioni e quando arriva la "stangata", si rifiuta di corrispondere l'indennizzo a cui la cliente avrebbe diritto. Di quanto si tratta? Ci aiuta a capire Valentina Masciari, di Konsumer Italia