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Arriva la bolletta dell’acqua ma i costi sono spropositati rispetto agli effettivi consumi? È probabile che il contatore giri a vuoto. Ecco come contestare le fatture anomale

Il caso di un utente che chiude l'utenza del gas per il decesso di un familiare ma continua a ricevere le bollette dell'Eni per due anni. Ecco come comportarsi per non andare incontro a brutte sorprese con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

In una recente ordinanza la Corte di Cassazione ha cambiato orientamento giurisdizionale sostenendo che in caso di contestazione da parte dell'utente di una bolletta con consumi anomali, spetta al gestore l'onere della prova, ovvero dimostrare che il contatore è correttamente funzionante

La società, sostiene la nostra lettrice, non ha concesso i 20 giorni di preavviso previsti prima di sospendere l'erogazione. Come ci si può tutelare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

L'inquilino deceduto lascia bollette insolute, gli eredi non pagano e rinunciano all'eredità e il gestore elettrico non accetta la voltura fino a che non vengano saldati i debiti. Da chi? E quali sono i diritti in questo caso?

Una lettrice chiede la sostituzione del contatore Eni perché il display è diventato nero e non consente l'autolettura. A intervento realizzato le arriva l'addebito di Eni di 150 euro più Iva. È corretto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer italia

A un nostro lettore attivano un misuratore "sbagliato" e gli addebitano poi i costi di attivazione e disattivazione (120 euro). Come ci si può tutelare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Al dubbio molto comune del nostro lettore risponde Valentina Masciari, responsabile utenze Konsumer Italia

Il contatore elettrico non dà più segni di vita: niente più autoletture. Un episodio non infrequente di fronte al quale la risposta di Acea è sempre la stessa: servono 90 giorni (se bastano). A cosa si ha diritto in questi casi

Il caso riguarda un tecnico esposto alle onde elettromagnetiche sul posto di lavoro, che accusava acufeni, problemi digestivi, insonnia, disturbi della concentrazione e mal di testa.

Il gestore aveva cambiato il contatore ma non aveva azzerato i consumi così il consumatore si è trovato una bolletta stratosferica. Il Movimento difesa del cittadino è riuscito a far condannare Acea

Chiedilo al Test è la rubrica a cui potete inviare i vostri dubbi. Sull'energia, il recesso dai contratti, i tempi e le spese imposte agli utenti ci risponde Valentina Masciari responsabile del servizio utenze di Konsumer Italia