Tag: Carmelo Calì

Con l'avvicinarsi delle partenze, sono molti i tour operator che ritoccano all'insù i listini dei pacchetti turistici già venduti chiedendo un adeguamento delle tariffe. Carmelo Calì, legale di Confconsumatori ci spiega che sono impossibili se non comunicati almeno 20 giorni prima della partenza mentre devono essere previsti nel contratto se superano l'8%

Ancora un caso di comportamento scorretto, seppure siano passati più di 8 mesi dalla sanzione di un milione di euro da parte dell'Antitrust e dagli impegni a fermarla presi dalla compagnia. Questa volta una passeggera di un volo per Cuba costretta a ripagarlo interamente

Una nostra lettrice, il giorno prima della partenza per un week end in Svizzera riceve un sms che abbuncia la cancellazione del volo di andata. Le offrono la riprotezione sul giorno successivo. Inutile partire, conclude la lettrice. E inizia il labirinto per ottenere il rimborso dalla compagnia mentre l'agenzia online le propone un servizio (con compenso) per recuperare i soldi che le spettano...

Ancora una segnalazione su quella che appare come una vecchia (e scorretta) pratica dell'operatore low cost: il sistema di prenotazione taglia le ultime lettere del nome del passeggero e al banco gli richiedono il cambio nome: 55 euro. Sarebbe ora che Enac e Antitrust intervenissero

Il caso di una lettrice che prende un biglietto della compagnia irlandese e si trova, al ritorno a pagare per i trolley e a dover sborsare una cifra diversa di quella prevista per le valigie. Carmelo Calì (Confconsumatori): e ora che le altre Authority facciano come l'Antitrust"

Una lettrice ci segnala il caso delle prenotazioni via web con la compagnia: il sistema taglia il nome e non registra le ultime tre lettere e al check-in chiedono di rifare il biglietto. E quando il consumatore si accorge subito del problema e lo segnala al call center vengono chiesti 80 euro di penale. Un assurdo, commenta Carmelo Calì, responsabile trasporti di Confconsumatori

La nave anticipa la partenza di ben 2 ore e un nostro lettore non riesce a imbarcarsi. Ecco cosa fare per avere il rimborso del biglietto e il risarcimento dei danni

Tornano a Roma da Addis Abeba. La madre scopre dalla app degli aeroporti di Roma che il volo Ethiopian è stato cancellato. Chiama il servizio informazioni voli e la risposta è inequivocabile: "cancellato". E invece le due ragazze, di cui una minore atterrano a Roma alle 4,55 e non trovano nessuno ad attenderle.

Mentre in queste ore si dibatte sul futuro della compagnia, quello dei passeggeri sembra relegato nel dimenticatoio. Confconsumatori chiede un intervento immediato dell'Enac e spiega le regole per pretendere i rimborsi dei voli non goduti

Buche, mancanza di segnaletica, colonnine di emergenza non funzionanti. Una situazione di insicurezza segnalata da mesi. E ora Confconsumatori diffida i gestori a intervenire immediatamente e a togliere il pedaggio.

Un volo cancellato improvvisamente per "avverse condizioni metereologiche", ossia per nebbia. E i passeggeri sono costretti a trovarsi un hotel a Parigi senza alcuna assistenza. Tranne scoprire che altri voli partivano regolarmente. Ma la compagnia non vuole rimborsare

Iberia cancella un volo e poi non risponde alle mail in cui un nostro lettore chiedeva il rimborso e la compensazione a cui aveva diritto. E al Salvagente spiega: "Il volo era in code-sharing, i danni vanno chiesti a Vueling". Ma l'avvocato Calì smonta il tentativo di "depistaggio"