venerdì, 29 Maggio 2020

Tag: Agcom

Il conto salato per aver abbandonato Vodafone

Un lettore abbandona Vodafone dopo che l'operatore ha cambiato le condizioni contrattuali. In questi casi il recesso è senza penali ma l'operatore addebita 75 euro per i costi di disattivazione. Ha ragione? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Rimborsi bollette a 28 giorni: le risposte di Vodafone, Fastweb, WindTre...

Il Salvagente ha chiesto ai gestori telefonici come si stanno regolando per restituire i giorni erosi sulle fatture anche per chi ha cambiato operatore: le modalità sono ancora poco chiare ma qualche distinguo c'è già

Bollette a 28 giorni caos sui rimborsi: per le compagnie non...

La sentenza del Consiglio di Stato non sembra aver messo la parola fine sui rimborsi: per le compagnie non sono automatici ma vanno solo a chi li richiede. Così risparmiano. Massimiliano Dona, Unc: "I gestori non ci provino: la restituzione deve essere automatica!"

Agcom multa Vodafone per 580mila euro: negato diritto di recesso

L'Authority, dopo un'analoga sanzione per Tim, Wind 3 e Fastweb, ha "colpito" Vodafone che in presenza di rincari non ha garantito il recesso gratuito ai clienti e una completa e chiara informativa

Hanno ostacolato il diritto di recesso: Agcom sanziona Wind-Tre, Tim e...

Le tre compagnie dovranno pagare complessivamente 2,76 milioni di euro per aver a conti fatti ostacolato il diritto di recesso dei propri utenti, non fornendo le informazioni necessarie per recedere dai rispettivi contratti con il passaggio dalla fatturazione a 28 giorni a quella mensile

Bollette a 28 giorni, Agcom dimezza la sanzione alle compagnie

Wind, Vodafone, Tim e Fastweb dovranno ora pagare una multa pari a 580 mila euro

Veloce, gratuita e risolutiva: come cambia la conciliazione paritetica

Oggi a Roma il convegno promosso da Consumers’ Forum, presieduta da Sergio Veroli, fa il punto sullo strumento stragiudiziale per risolvere le controversie tra aziende e consumatori senza "passare" dal giudice

Agcom multa di 1 milione a Sky per variazioni dell’offerta e...

L'Authority per le Comunicazioni ha sanzionato Sky per l'informativa incompleta relativa alla variazione del corrispettivo mensile delle sue offerte e alla garanzia del diritto di recesso senza costi da parte degli utenti. Dona (Unc): "Vittoria!"

Agcom contro i servizi non richiesti: sì a doppio click e...

L'Autorità ha varato il nuovo Codice di autoregolamentazione per l’offerta dei servizi premium che prevede due misure sperimentate per un anno ovvero il doppio click e il numero unico di customer care per verificare se è stato attivato un servizio non richiesto vede eventualmente disattivarlo. Ma c'è chi pensa che le due misure possono non essere sufficienti a contrastare il fenomeno

Life 120, Agcom sanziona l’emittente del “Cerca Salute”

Secondo la Commissione per i servizi e i prodotti dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, il programma televisivo ha diffuso informazioni pubblicitarie potenzialmente lesive della salute degli utenti

Costi di recesso, l’Agcom indaga per verificare la correttezza degli operatori...

Nel mirino dell'Autorità anche la verifica di come i gestori si stiano effettivamente adeguando alle disposizioni in merito al modem libero e ai bollini a semaforo per rendere trasparente la reale velocità della fibra che arriva a casa

Bollette ricevute in ritardo, l’Agcom cambia idea: niente data di spedizione...

II sistema che consisteva nell'indicare sulla busta o sulla bolletta la data di spedizione, prova dell'eventuale inefficienza dell'operatore postale dovrebbe essere sostituito da uno che lascia spazio a qualche perplessità e che rischia di aprire un altro tunnel infernale di chiamate, mail, fax all'operatore postale per ricevere le informazioni di tracciabilità.