venerdì, 7 Agosto 2020

Tag: adsl

Il trasloco della fibra? Non si può (e con Tim rischia...

In caso di trasloco è naturale che un cliente chieda di conservare il numero e di spostare semplicemente la fibra dalla vecchia alla nuova casa. Cosa che non è sempre possibile. La vicenda di un lettore che in questa operazione si è trovato una bolletta di 365 euro, senza spiegazioni

Vuoi la fibra Tim? Passa prima per l’Adsl (e paghi due...

Un lettore ci segnala la richiesta assurda di Tim: per il passaggio alla fibra ti costringono a una Adsl temporanea e poi ti fatturano (a caro prezzo) il recesso e le penali della linea temporanea. E invece dovrebbero stornare queste spese, ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Tim continua a chiedermi soldi per un modem mai consegnato”

Un nostro lettore si vede chiedere 240 euro per un modem che, giura, Tim non ha mai consegnato. A poco servono due pec, l'operatore insiste senza provare la consegna. Come fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Cos’è e come si verifica la banda minima garantita per internet

Per legge gli operatori telefonici devono assicurare ai consumatori una banda minima garantita della rete internet. Quando ciò non accade è possibile cambiare gestore e recedere senza nessuna spesa dal contratto. Ecco come

Tim mi fa pagare il decoder Tim Vision mai chiesto (e...

Ci scrive un lettore dopo aver scoperto che sulla sua bolletta compaiono le rate di un decoder che non solo non aveva mai richiesto ma neppure ricevuto. Inutile reclamare, da Tim dicono "abbiamo la ricevuta del corriere" ma si rifiutano di mostrarla

Infostrada mi informa che passa alla Fttc: ci sarà la fregatura?

Ad alcuni clienti sta arrivando un messaggio da parte dell'operatore che avvisa del passaggio dall'Adsl alla fibra. Tutto senza aggravi per i clienti, si dice. C'è da fidarsi? Ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Da Tim a Vodafone nel 2017 e ora scopriamo che Tim...

Un'associazione dilettantistica sportiva passa da Tim a Vodafone. Tim continua a mandare bollette, loro le ignorano e ora si trovano con una maxifattura di 5mila euro. Per di più per un'altra linea che, sostengono, non sapevano di avere e ha continuato a produrre debiti...

Fibra, diventa obbligatorio il semaforo voluto dall’Agcom contro le furbizie degli...

Da oggi sarà più difficile per gli operatori telefonici giocare sull'ambiguità della fibra per vendere connessioni ad internet. Diventa obbligatorio, infatti, in tutte le pubblicità inserire il semaforo del Garante delle comunicazioni (Agcom) per orientarsi tra le reali velocità della connessione proposta. Ecco come funzionerà

Due mesi senza telefono e Adsl. E Tim mi rimborsa solo...

È il racconto di una nostra lettrice che da agosto ha dovuto subire un disservizio di questa entità. Ora si ritrova con un indennizzo davvero misero. "È giusto?" ci chiede. Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Sono appena passata a Wind ma non riesce a farmi avere...

Una lettrice segnala il problema con il suo nuovo gestore e chiede se può recedere senza dover pagare penali. Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

I guasti alla linea Fastweb e Vodafone e la strana tempestività...

L'autorità garante per le comunicazioni ha avviato una istruttoria che potrebbe portare presto a sanzioni nei confronti di Tim, per degli avvenimenti singolari: centinaia di clienti Fastweb, Vodafone e dieci altri operatori minori ricevevano telefonate commerciali da parte di Tim pochi minuti dopo aver comunicato all'operatore un guasto alla propria linea. 

Io vittima della black list di Tim

Trovarsi senza internet e sentirsi apostrofare come cattivo pagatore da Tim per non aver saldato una bolletta (mai arrivata) scaduta da 7 giorni. Ecco cosa può succedere in un sistema che ora prevede automaticamente il distacco della connessione