Chiedilo al Salvagente

Telefonate come questa capitano ogni giorno a migliaia di italiani: operatori senza scrupoli disposti a mentire pur di portare a casa un contratto. Il caso di Mauro riguarda Sky e, fortunatamente, grazie alla pronta registrazione della conversazione, abbiamo le prove di una condotta commerciale scorretta, che invitiamo ad ascoltare con attenzione per evitare di cascarci in futuro

Il nostro lettore Gaetano, dopo un ritardo, ha fatto domanda di rimborso alla assicurazione che aveva stipulato con europassistance, che gli ha chiesto di ottenere una prova dalla compagnia. Inizia così un gioco al rimpallo infinito. La risposta dell'esperto per districarsi in casi come questo

Un lettore lascia Tim dopo le variazioni unilaterali del contratto di luglio e passa a Fastweb. È convinto di aver risolto ma scopre che a essere migrata è solo la linea dati. La voce rimane a Tim che continua a fatturare. E che ora chiede le penali per la cessazione. I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice, in Grecia, ha portato il figlio in ospedale per quella che si è rivelata la frattura di un dito del piede. Al ritorno in Italia gli fanno una seconda Rx in una struttura pubblica e consigliano la visita in un altro ospedale. Qui, in accettazione chiedono un terzo esame strumentale, senza che il medico abbia dato un'occhiata ai due precedenti.

Un lettore passa alla tariffa Tim Smart Fibra+ ma, quando arriva il tecnico e istalla il modem, scopre che il Wifi funziona male e che nessuno gli aveva comunicato che avrebbe dovuto pagare il modem 240 euro. Ma su Amazn quel modello costa appena 34 euro... Ci aiuta Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Un lettore ci scrive per capire come può recedere dal contratto con la pay tv dopo che sono stati ridotti drasticamente i match trasmessi nel bouquet, senza peraltro abbassare i prezzi. Una domanda lecita che molti si pongono in questi giorni. Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari, Konsumer Italia

Un lettore decide di misurare il pH della minerale che consuma, la Brioblu della Rocchetta e trova un valore più basso di quello che viene indicato in etichetta. Perché succede? ci chiede. E che effetti può avere sulla salute? Cerchiamo di capirlo con il contributo dei nostri esperti

Si tratta del cosiddetto no show rule, una regola tariffaria in virtù della quale il passeggero che non si presenti all’imbarco del volo di andata o, in caso di biglietto multi-tratta, del volo precedente, è imposta la cancellazione della tratta di ritorno o successiva prevista nel biglietto acquistato. Sanzionata in passato dall'Antitrust

Una lettrice ci segnala il suo caso: ottenuta la rateizzazione di una maxibolletta a maggio vede arrivare i bollettini, già scaduti, ad agosto. E Iren le dice che ora dovrà pagare tutto in un'unica soluzione. È davvero così? Come regolarsi per pagare "a rate" importi troppo alti, con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore esasperato dalla vana attesa dell'auto nuova ci chiede come comportarsi con il concessionario. Se non c'è più interesse ad ottenere il bene, si può recedere dal contratto. Ecco come procedere

È la domanda che ci rivolge un lettore dopo mesi che rincorre la pay tv per la restituzione di una caparra per un servizio mai attivato. E per la quale Sky continua a rassicurarlo ma non a rimborsarlo

Un lettore invia la disdetta dell'abbonamento entro i termini ma non usa il modulo previsto da Sky. E la pay tv non ne prende atto - neppure aprendo la mail - e continua a far correre il contratto (e a far pagare il cliente). Come fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia