Se Premium prende atto dell’addio ma continua a fatturare
Un lettore, come molti altri di questi tempi, rescinde il contratto con Premium e riceve comunicazione dell'avvenuta cessazione dell'abbonamento. Qualche giorno dopo, però arriva la fattura che gli addebita l'intero mese, come nulla fosse. E Mediaset non risponde più alle proteste dell'utente
Il nuovo trucco di Tim: ora le offerte ci vincolano per...
Il DDL Concorrenza del 2017 fissava il limite temporale a 24 mesi per le offerte promozionali, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, ma ora diversi gestori, Tim in testa, costringono a restare 48 mesi per non pagare salate penali. Con un'interpretazione molto libera della norma, in attesa che AgCom si esprima
Lascio l’appartamento in affitto: debbo pagare la manutenzione caldaia?
Uno dei casi di contrasto frequente tra affittuario e locatore: chi deve pagare per le spese relative alla caldaia? Ne parliamo nella nostra rubrica settimanale #salvacondominio
Se Wind non manda le bollette di casa e poi chiede...
Un lettore si trova alle prese (e non per la prima volta) con bollette del telefono di casa che non arrivano. Wind promette "risolveremo" ma lui non vuole trovarsi a pagare un conguaglio oneroso. Che diritti ha? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Sto abbandonando Enel e mi chiede un deposito cauzionale di 300...
Un lettore ci segnala l'assurda richiesta del suo gestore di gas che, proprio in chiusura di contratto richiede 300 euro. Grazie all'aiuto di Valentina Masciari chiariamo le regole che riguardano il deposito cauzionale, tanto nel mercato libero che in quello tutelato
Dal 25 settembre volture solo al telefono, niente più sportello
Un lettore si sente rispondere da Enel che per qualunque pratica dal 25 settembre non ci si potrà più rivolgere agli sportelli. Una storia vera che era stata decisa quando il passaggio obbligato al mercato libero era previsto per il 2019. Ci spiega come funziona Valentina Masciari di @KonsumerItalia
“Così Sky mi ha venduto un pacchetto inesistente”. La prova audio
Telefonate come questa capitano ogni giorno a migliaia di italiani: operatori senza scrupoli disposti a mentire pur di portare a casa un contratto. Il caso di Mauro riguarda Sky e, fortunatamente, grazie alla pronta registrazione della conversazione, abbiamo le prove di una condotta commerciale scorretta, che invitiamo ad ascoltare con attenzione per evitare di cascarci in futuro
“Che faccio se Blue Panorama e l’assicurazione giocano a scaricabarile sul...
Il nostro lettore Gaetano, dopo un ritardo, ha fatto domanda di rimborso alla assicurazione che aveva stipulato con europassistance, che gli ha chiesto di ottenere una prova dalla compagnia. Inizia così un gioco al rimpallo infinito. La risposta dell'esperto per districarsi in casi come questo
Nella migrazione da Tim a Fastweb si è “trasferita” solo l’Adsl,...
Un lettore lascia Tim dopo le variazioni unilaterali del contratto di luglio e passa a Fastweb. È convinto di aver risolto ma scopre che a essere migrata è solo la linea dati. La voce rimane a Tim che continua a fatturare. E che ora chiede le penali per la cessazione. I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Perché un ospedale non si fida della lastra di un altro...
Una lettrice, in Grecia, ha portato il figlio in ospedale per quella che si è rivelata la frattura di un dito del piede. Al ritorno in Italia gli fanno una seconda Rx in una struttura pubblica e consigliano la visita in un altro ospedale. Qui, in accettazione chiedono un terzo esame strumentale, senza che il medico abbia dato un'occhiata ai due precedenti.
“I trucchi di Tim per vendermi un modem guadagnandoci 200 euro”
Un lettore passa alla tariffa Tim Smart Fibra+ ma, quando arriva il tecnico e istalla il modem, scopre che il Wifi funziona male e che nessuno gli aveva comunicato che avrebbe dovuto pagare il modem 240 euro. Ma su Amazn quel modello costa appena 34 euro... Ci aiuta Valentina Masciari, di Konsumer Italia
Meno partite, stesso prezzo d’abbonamento: come posso lasciare Sky?
Un lettore ci scrive per capire come può recedere dal contratto con la pay tv dopo che sono stati ridotti drasticamente i match trasmessi nel bouquet, senza peraltro abbassare i prezzi. Una domanda lecita che molti si pongono in questi giorni. Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari, Konsumer Italia