Stesso fornitore per luce e gas: si può emettere una sola...
Un lettore ci chiede se il suo fornitore - lo stesso per luce e gas - può emettere un'unica fattura. Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Acquistare un’auto con la Legge 104, una guida alle agevolazioni
La richiesta di un nostro lettore ci dà la possibilità di ritornare sull'argomento e fare il punto sui requisiti per ottenere l'agevolazione
Perché il mio Comune non mi invia le bollette in pdf,...
Un lettore chiede ripetutamente al suo Comune l'invio digitale delle bollette ma l'amministrazione preferisce la carta. Ci sono obblighi in tal senso? ci chiede. Facciamo chiarezza con Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Multe, verbale irregolare se il “tipo di veicolo” è sbagliato?
Una lettrice riceve una multa per eccesso di velocità, ma sul verbale la sua auto è indicata come autocarro. E lei si trovava a chilometri di distanza al momento dell'infrazione. Che fare?
Ho chiesto il passaggio a Vodafone ma “c’è un problema tecnico”:...
Un lettore chiede il passaggio da Tim a Vodafone per il telefono e l'Adsl. Scopre solo dopo che non precisati problemi tecnici rallentano l'attivazione. Può fare disdetta senza penali? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
“Ho un reclamo, Iliad mi chiede screenshot e fax. Ma non...
Un lettore ci scrive: "L’operatore mi ha detto che , per aprire il reclamo, devo mandare un fax con lo screenshot del doppio addebito, nessun altro modo era accettato, nemmeno con la pec, io mi chiedo se è lecita questa procedura immedesimandomi in un anziano o chi ha poca dimestichezza con tali mezzi obsoleti". La risposta dell'esperta di Konsumer
Se Premium prende atto dell’addio ma continua a fatturare
Un lettore, come molti altri di questi tempi, rescinde il contratto con Premium e riceve comunicazione dell'avvenuta cessazione dell'abbonamento. Qualche giorno dopo, però arriva la fattura che gli addebita l'intero mese, come nulla fosse. E Mediaset non risponde più alle proteste dell'utente
Il nuovo trucco di Tim: ora le offerte ci vincolano per...
Il DDL Concorrenza del 2017 fissava il limite temporale a 24 mesi per le offerte promozionali, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, ma ora diversi gestori, Tim in testa, costringono a restare 48 mesi per non pagare salate penali. Con un'interpretazione molto libera della norma, in attesa che AgCom si esprima
Lascio l’appartamento in affitto: debbo pagare la manutenzione caldaia?
Uno dei casi di contrasto frequente tra affittuario e locatore: chi deve pagare per le spese relative alla caldaia? Ne parliamo nella nostra rubrica settimanale #salvacondominio
Se Wind non manda le bollette di casa e poi chiede...
Un lettore si trova alle prese (e non per la prima volta) con bollette del telefono di casa che non arrivano. Wind promette "risolveremo" ma lui non vuole trovarsi a pagare un conguaglio oneroso. Che diritti ha? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Sto abbandonando Enel e mi chiede un deposito cauzionale di 300...
Un lettore ci segnala l'assurda richiesta del suo gestore di gas che, proprio in chiusura di contratto richiede 300 euro. Grazie all'aiuto di Valentina Masciari chiariamo le regole che riguardano il deposito cauzionale, tanto nel mercato libero che in quello tutelato
Dal 25 settembre volture solo al telefono, niente più sportello
Un lettore si sente rispondere da Enel che per qualunque pratica dal 25 settembre non ci si potrà più rivolgere agli sportelli. Una storia vera che era stata decisa quando il passaggio obbligato al mercato libero era previsto per il 2019. Ci spiega come funziona Valentina Masciari di @KonsumerItalia