“Bolletta luce, perché pago il trasporto dell’energia se non ho consumato...
Al dubbio molto comune del nostro lettore risponde Valentina Masciari, responsabile utenze Konsumer Italia
Etichettatura, le calorie dichiarate sono effettive o c’è un margine di...
Negli Usa i produttori hanno un ampio margine di tolleranza che può arrivare fino al 20% (in più o in meno). E in Italia si chiede una nostra lettrice? Risponde Dario Vista, biologo nutrizionista, tecnologo alimentare ed esperto in normativa di settore
Cambi operatore? Wind Infostrada ti fa pagare dazio
Una nostra lettrice cambia gestore e si ritrova a pagare il costo del modem e le spese di cessazione. È davvero tutto corretto? Ci aiuta a rispondere Valentina Masciari di Konsumer Italia
Quanto è difficile disdire il contratto con Sky
Un nostro lettore nonostante due richieste ufficiali non riesce a chiudere il suo abbonamento: intanto le fatture e i solleciti continuano ad arrivare. La risposta dell'esperta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Bancomat, i negozi devono accettarlo sempre (ma non ci sono sanzioni)
Un nostro lettore si vede rifiutare il pagamento tramite Pos perchè "inferiore a 35 euro". È corretto? Ecco cosa dice la legge
“Tim fattura il modem a rate contro la mia volontà. Posso...
Un nostro lettore ci racconta la sua storia, fatta di modem non richiesti (ben due, uno mai richiesto e uno più caro del modello promesso) e ci chiede quale sono i suoi diritti.
Mobili ordinati da mesi e ancora non consegnati: ecco come agire
La cameretta ordinata mesi fa non è ancora stata consegnata all'acquirente e lo stesso negoziante non ha idea di quando arriverà: cosa fare?
Ma che debbo fare per disdire un contratto Tim?
Un lettore chiede la cessazione della propria telefonica. Nonostante tre pec, tante telefonate è costretto ad avviare la conciliazione dopo 4 mesi di silenzio di Tim. Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci spiega i suoi diritti
Dopo la disdetta, Fastweb mi ha riallacciato la linea senza il...
Un lettore segnala di aver disdetto la linea Fastweb a settembre 2018. Sembrava essere andato tutto a posto ma a marzo arriva una bolletta con i costi di riattivazione. E il call center si giustifica così: "Per spedire la fattura di chiusura di febbraio abbiamo riallacciato la linea". Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
In acqua i miei pomodori lasciano una specie di gelatina… è...
Una lettrice, dopo aver scottato e messo a raffreddare in acqua fredda i pomodori comprati da un contadino, nota sul fondo una sostanza gelatinosa. Di cosa si tratta? È nociva? Risponde il nostro tecnologo Dario Vista
Rimborsi bollette a 28 giorni: a che gioco sta giocando Tim?
Sempre più clienti lamentano la comunicazione di Tim che li invita a ricorrere ai canali conciliativi se vogliono i rimborsi. Di cosa si tratta? Di una pretesa senza fondamento dell'ex monopolista che forse spera molti rinuncino ai soldi che debbono riavere
“Passo a Tim e Fastweb continua a fatturare” e inizia lo...
Un lettore si accorge che da 4 mesi, nonostante il passaggio a Tim, Fastweb continua a fargli pagare la bolletta. "Colpa di Tim che non ci comunica la migrazione" si difende il call center. Ma, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, le regole dicono altro