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Un lettore invia la disdetta dell'abbonamento entro i termini ma non usa il modulo previsto da Sky. E la pay tv non ne prende atto - neppure aprendo la mail - e continua a far correre il contratto (e a far pagare il cliente). Come fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore chiede di cambiare tariffa e di passare a un'offerta dello stesso operatore. Tutto si aspettava tranne che di dover pagare una maxibolletta per la cessazione. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega come fare in questi casi

Un lettore apprende dal 191 che il suo contratto di telefonia mobile è stato nuovamente vincolato. E dunque non può lasciarlo per altri due anni senza pagare penali. Lui, però, sostiene di non aver mai dato il consenso ad alcuna offerta e non aver ricevuto alcuna segnalazione: Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Un lettore rescinde il contratto per "variazione delle condizioni di offerta". Dunque non dovrebbe pagare nessun costo di disattivazione, ma Tre gli toglie 50 euro. Di fronte alle sue, legittime, proteste lo manda "a sperdere". L'unica strada, ci spiega Valentina Masciari di @KonsumerItalia, è la conciliazione. Ecco come fare, passo per passo

L'ennesimo caso di penale arbitraria di Blu Express ci viene documentata da un lettore. Questa volta la compagnia multa per 60 euro chi non mette il doppio nome sul biglietto. E aggiunge un incomprensibile "extra bagagge" per "arrotondare"

Una lettrice ci segnala il caso delle prenotazioni via web con la compagnia: il sistema taglia il nome e non registra le ultime tre lettere e al check-in chiedono di rifare il biglietto. E quando il consumatore si accorge subito del problema e lo segnala al call center vengono chiesti 80 euro di penale. Un assurdo, commenta Carmelo Calì, responsabile trasporti di Confconsumatori

Lo prevede un emendamento al disegno di legge concorrenza che abolisce le commissioni dovute alla scadenza del contratto, mantenendo solo i costi in caso di recesso anticipato

L'Autorità per le comunicazioni si schiera contro la norma del ddl concorrenza che nasconderebbe l'introduzione di oneri non specificati a carico dell'utente che vuole cambiare operatore

Il governo fa dietrofront e cancella la penale di estinzione anticipata dai mutui. I testi a confronto prima e dopo la nostra denuncia e la valanga di firme alla petizione del Test

Il presidente di Adusbef condivide l'appello lanciato dal Test: "Invece di esportare un modello virtuoso che ha fatto scuola in Europa, la Ue ci impone di reintrodurre le penali. Ci opporremo in ogni modo ai diktat dei banchieri europei".

L'appello su Change.org per chiedere al presidente Renzi di non reintrodurre le penali sull'estinzione anticipata dei mutui. Un regalo per le banche che vale 221 milioni di euro all'anno che pagheranno i consumatori.