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L’aspetto più innovativo del provvedimento consiste nell’estensione delle agevolazioni tariffarie, attualmente riconosciute solo agli utenti non vedenti e non udenti, anche agli utenti invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione

Anche se aumenta la velocità di navigazione interne in Europa, a crescere è anche il divario tra zone ricche e povere e tra città e campagne. E l'Italia non se la passa bene. A dirlo è uno studio dell'Osservatorio Balcani Caucaso Transeuropa per EDJNet, che ha operato elaborando i dati di Speedtest.net, portale che verifica la velocità della connessione di rete, su un periodo tra marzo 2020 e giugno 2021

La storia di un nostro lettore: avvertito al telefono che le condizioni contrattuali cambiano, senza averne riscontro cartaceo, decide di dire addio a Tim ma il gestore che fa pagare dazio. Il parere di Valentina Masciari, Konsumer Italia

Un nostro lettore ha formalizzato la disdetta ma il collegamento è ancora attivo. Le fatture si devono saldare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una nostra lettrice ha problemi di linea e chiama il tecnico del suo operatore, Tim. Che interviene e spiega che il problema non dipendeva da lei. Peccato che poi arrivi anche la Fattura di Tim che le chiede quasi 190 euro. Cosa fare in questi casi, con i consigli di Valentina Masciari

A due mesi dall’avvio del bonus Pc e connessione solo il 17,5% delle risorse disponibili è stato prenotato, e solo l'8,4% attivate. Un dato veramente basso, considerando che si tratta di un forte sconto sull'acquisto di pc e tablet oltre che della linea internet. Se non è un buco nell'acqua, poco ci manca. Del resto, da subito il Salvagente aveva sottolineato i tanti paletti e le tante regole contorte che avrebbe reso l'accesso al bonus una corsa ad ostacoli.

nche Vodafone, dopo Tim e WindTre, si è finalmente decisa a tirare fuori le offerte per chi vuole approfittare del bonus pc e internet. Il piano del governo, che come raccontato dal Salvagente presenta diverse criticità, e non sarà attivo in molte grandi città, come Roma, prevede uno sconto complessivo di 500 euro per nuclei familiari svantaggiati. Segnaliamo i costi nascosti legati a attivazione e al pacchetto "Vodafone ready"

Difficile immaginare che un decreto basato sull'erogazione di bonus per i consumatori,  pensato anche per aumentare i fatturati delle compagnie telefoniche, riesca lo stesso a scontentare tutti. Eppure è quello che ha fatto il ministero dello Sviluppo economico, con il decreto del 7 agosto 2020, convertito in legge e pubblicato in gazzetta lo scorso 1 ottobre. Il "Piano voucher sulle famiglie a basso reddito" per permettere anche ai nuclei meno abbienti di avere una connessione veloce e un dispositivo informatico in casa, infatti, sembra studiato per complicare le cose. A partire dai paletti che rischiano di condizionare troppo la scelta del consumatore, fino alla decisione di affidare la pratica agli operatori telefonici, intermediari che rischiano di approfittare troppo dell'enorme regalo. Ma procediamo con ordine e passiamo al vaglio le maggiori criticità del testo.

Il procedimento aperto dall'Antitrust, infatti le campagne pubblicitarie sui servizi di connettività a internet, e "avrebbe diffuso informazioni non rispondenti al vero e/o omesso informazioni rilevanti in merito al loro prezzo". Tra queste la velocità di navigazione massima raggiungibile solo tramite un sovrapprezzo, e il "per sempre" smentito dalla scadenza del prezzo lanciato

Da domani in edicola, assieme al nuovo numero del Salvagente con un test clamoroso sulle fragole, il libro telefoni bollenti. Un manuale di sopravvivenza agli operatori, per non soccombere e farsi valere in caso di (inevitabili) controversie su bollette, internet, servizi a pagamento. Ecco come non perderlo

Un sondaggio effettuato da Cittadinazattiva mostra come hanno affrontato la quarantena le scuole italiane. Troppe ancore le esclusioni, gradimento di gran parte degli studenti per il lavoro dei docenti. Ma in tanti pensano che i compiti siano diventati troppi

La compagnia manda una bolletta a un nostro lettore con la voce "disdetta anticipata". Sbagliando, visto che il cliente aveva fatto passare i due anni obbligatori. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia