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Una nostra lettrice ha problemi di linea e chiama il tecnico del suo operatore, Tim. Che interviene e spiega che il problema non dipendeva da lei. Peccato che poi arrivi anche la Fattura di Tim che le chiede quasi 190 euro. Cosa fare in questi casi, con i consigli di Valentina Masciari

A due mesi dall’avvio del bonus Pc e connessione solo il 17,5% delle risorse disponibili è stato prenotato, e solo l'8,4% attivate. Un dato veramente basso, considerando che si tratta di un forte sconto sull'acquisto di pc e tablet oltre che della linea internet. Se non è un buco nell'acqua, poco ci manca. Del resto, da subito il Salvagente aveva sottolineato i tanti paletti e le tante regole contorte che avrebbe reso l'accesso al bonus una corsa ad ostacoli.

nche Vodafone, dopo Tim e WindTre, si è finalmente decisa a tirare fuori le offerte per chi vuole approfittare del bonus pc e internet. Il piano del governo, che come raccontato dal Salvagente presenta diverse criticità, e non sarà attivo in molte grandi città, come Roma, prevede uno sconto complessivo di 500 euro per nuclei familiari svantaggiati. Segnaliamo i costi nascosti legati a attivazione e al pacchetto "Vodafone ready"

Difficile immaginare che un decreto basato sull'erogazione di bonus per i consumatori,  pensato anche per aumentare i fatturati delle compagnie telefoniche, riesca lo stesso a scontentare tutti. Eppure è quello che ha fatto il ministero dello Sviluppo economico, con il decreto del 7 agosto 2020, convertito in legge e pubblicato in gazzetta lo scorso 1 ottobre. Il "Piano voucher sulle famiglie a basso reddito" per permettere anche ai nuclei meno abbienti di avere una connessione veloce e un dispositivo informatico in casa, infatti, sembra studiato per complicare le cose. A partire dai paletti che rischiano di condizionare troppo la scelta del consumatore, fino alla decisione di affidare la pratica agli operatori telefonici, intermediari che rischiano di approfittare troppo dell'enorme regalo. Ma procediamo con ordine e passiamo al vaglio le maggiori criticità del testo.

Il procedimento aperto dall'Antitrust, infatti le campagne pubblicitarie sui servizi di connettività a internet, e "avrebbe diffuso informazioni non rispondenti al vero e/o omesso informazioni rilevanti in merito al loro prezzo". Tra queste la velocità di navigazione massima raggiungibile solo tramite un sovrapprezzo, e il "per sempre" smentito dalla scadenza del prezzo lanciato

Da domani in edicola, assieme al nuovo numero del Salvagente con un test clamoroso sulle fragole, il libro telefoni bollenti. Un manuale di sopravvivenza agli operatori, per non soccombere e farsi valere in caso di (inevitabili) controversie su bollette, internet, servizi a pagamento. Ecco come non perderlo

Un sondaggio effettuato da Cittadinazattiva mostra come hanno affrontato la quarantena le scuole italiane. Troppe ancore le esclusioni, gradimento di gran parte degli studenti per il lavoro dei docenti. Ma in tanti pensano che i compiti siano diventati troppi

La compagnia manda una bolletta a un nostro lettore con la voce "disdetta anticipata". Sbagliando, visto che il cliente aveva fatto passare i due anni obbligatori. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Per la prima volta uno studio di ricercatori statunitensi quantifica il rischio per ogni ora in più che i ragazzi passano su social, internet e televisione. E l'abuso maggiore di bevande zuccherate e alla caffeina è per chi sta davanti a uno schermo televisivo

Quattro sistemi mesh analizzati in Svizzera in condizioni diverse: tanto tra le mura di un appartamento che negli angoli di un grande giardino. Ecco i dispositivi che funzionano meglio

Per legge gli operatori telefonici devono assicurare ai consumatori una banda minima garantita della rete internet. Quando ciò non accade è possibile cambiare gestore e recedere senza nessuna spesa dal contratto. Ecco come

Ci siamo finti una quindicenne e abbiamo navigato un pomeriggio intero sulla chat anonima tanto amata dai ragazzi per scoprire cosa ouò accadere. Un tour dei brividi che può facilmente far intuire ai genitori quali rischi si possano correre su quello che viene considerato l'antifacebook