Tag: assistenza clienti
Assistenza clienti: gratuita, veloce e “umana” (ma entro un anno)
Assistenza clienti sempre gratuita, in tempi ridotti rispetto agli attuali e con un facile contatto con una voce umana e non con risposte automatizzate. Il tutto, però, entro agosto 2025. È quanto fissa la nuova delibera dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni lasciando un anno di tempo alle aziende per adeguarsi
Call center più trasparenti, Antitrust accetta gli impegni di Ntv
L'Antitrust aveva aperto un'istruttoria in cui contestava al vettore che l'assistenza pre e post vendita non tutelasse eccessivamente i consumatori. Adesso l'azienda dovrà correre ai ripari e cambiare le procedure
Antitrust apre istruttoria su Whirpool e Indesit per pratiche scorrette sulla...
La denuncia del Movimento difesa del cittadino: passati i sei mesi dall'acquisto i produttori chiedevano 30 euro ogni intervento. Come non bastasse, il consumatore per contattarli aveva a disposizione solo un 199
Corte Ue: gli 199 devono costare come una telefonata standard
I numeri telefonici dedicati all'assistenza clienti non possono avere tariffe superiori a quelle standard. Lo ha detto la Corte di giustizia delle comunità europee...
Gli 199 per l’assistenza ai clienti? Un sopruso per la Corte...
È assurdo che chi vuole chiedere assistenza debba pagare di più la telefonata (un servizio incluso nel prezzo già pagato). La sentenza della Corte Ue metterà un freno alle aziende italiane? Intanto vediamo quante e quali sono quelle dei trasporti che guadagnano sui diritti dei viaggiatori