domenica, 15 Dicembre 2019

Tag: Acea

Abuso posizione dominante, Tar riduce di 2/3 la multa a Enel...

La sentenza del Tar Lazio è molto dura nei confronti dell'Autorità garante per la concorrenza e il mercato, a cui attribuisce un provvedimento "gravemente lacunoso, nel suo percorso motivazionale, per la presenza di considerazioni apodittiche circa la rilevanza, ai fini della dimostrazione dell’esistenza di una medesima strategia escludente". Ecco il motivo della decisione del Tribunale amministrativo

Elettricità e gas: il peggior call center è quello di Acea

Abbiamo analizzato il rapporto dell'Authority per l'Energia sui reclami e la qualità dei call center delle aziende: il tempo medio di attesa per l'ex municipalizzata è di 150 secondi, per A2A 122, per Enel 109, per Eni 106. Bene Hera: l'attesa è di "soli" 78 secondi

Contatore rotto: che fare se Acea manda alle lunghe la sostituzione

Il contatore elettrico non dà più segni di vita: niente più autoletture. Un episodio non infrequente di fronte al quale la risposta di Acea è sempre la stessa: servono 90 giorni (se bastano). A cosa si ha diritto in questi casi

109 milioni di multa per Enel e Acea: violavano privacy per...

Lo aveva raccontato in esclusiva il Salvagente lo scorso agosto, dopo aver consultato documenti riservati dell'istruttoria, ora arrivano le sanzioni dell'Antritrust: le due aziende hanno utilizzato dati personali e consensi per la privacy raccolti nel settore di servizio pubblico di maggior tutela per acquisire clienti nel ramo mercato libero. Una pratica che va a scapito della libera concorrenza

Acea: se il contatore è guasto da mesi e le bollette...

Il caso di un nostro lettore "ostaggio" di un gioco di rimpalli ci consente di fare il punto su come chiedere la verifica sui misurati e quando vanno sostituito. Ci aiuta Valentina Masciari responsabile Utenze di Konsumer Italia

Acea riduce la pressione di notte a Roma e Fiumicino

Possibile che i rubinetti rimangano a secco nei piani più alti o nelle zone più sfavorite (anche se Acea non spiega quali). La misura potrebbe anche portare nelle ore critiche a veder uscire acqua torbida dai rubinetti. Si potrà bere? Le risposte degli esperti

Energia, deportati al mercato libero? Antitrust indaga su Enel, Acea e...

L'Authority ha aperto tre istruttorie per verificare le condotte anticoncorrenziali nella vendita di contratti di elettricità. Le aziende, in previsione del superamento del regime di tutela, avrebbero "spinto" gli utenti a passare alle tariffe "libere". Più onerose

Contatore del gas nuovo, ma consumi vecchi. Acea condannata

Il gestore aveva cambiato il contatore ma non aveva azzerato i consumi così il consumatore si è trovato una bolletta stratosferica. Il Movimento difesa del cittadino è riuscito a far condannare Acea

La via crucis di una richiesta di subentro in Acea

Una richiesta di subentro ad Acea che incontra molte difficoltà. E l'utente che deve fare i lavori in casa ma senza energia non può far nulla. Ecco quali sono i suoi diritti

Elettricità “Aiuto! Acea mi ha lasciato al buio senza luce”

Il nostro lettore dal 12 gennaio ha chiesto il subentro nella fornitura di luce: l'Authority fissa in 5 giorni lavorativi l'operazione mentre sono passati venti giorni e ancora le lampadine restano spente

Canone in etichetta, ecco chi lo “nasconde” in bolletta

Da pochi mesi stiamo pagando il canone in bolletta, l'Unione nazionale consumatori ha confrontato come le aziende energetiche hanno recepito la novità nelle loro fatture. Meglio Enel e Acea di Eni e Sorgenia. Deludente Hera che lo nasconde nei documenti che invia all'utente

Bollette aggressive, mega multa ai Big dell’energia

L'Antitrust sanziona per 14,5 milioni Acea, Eni, Enel e Edison. Le motivazioni: continuano a chiedere il pagamento di importi anche in caso di reclami in corso, inclusa la mora, informano poco e male, quando c'è da restituire i soldi pagati in più dai clienti o da rateizzare la spesa. Enel contesta