“Prodotto sostituito perché difettoso, i 2 anni di garanzia ripartono da...
Caro Salvagente,
ho acquistato un frigo combinato smeg il 15 giugno 2022. Il 12 febbraio 2023 me lo hanno sostituito con un altro modello in...
4 mesi dopo la chiusura contratto arriva il conguaglio. Devo pagare?
Il fornitore di gas può consegnare 4 mesi dopo la chiusura contratto la fattura di conguaglio? Dobbiamo pagarla? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
Nei giorni di black out a Catania abbiamo dovuto pagare un’autobotte....
Un lettore segnala che a Catania il suo condominio ha dovuto riempire ogni giorno le vasche condominiali pagando un'autobotte. Non è che anche il...
Doppio prelievo, quanto ci mette il Servizio Elettrico a rimborsare?
Un lettore si vede sottrarre due volte la fattura elettrica e chiede il rimborso. Servizio Elettrico gli promette che la cifra verrà scalata dalla prossima bolletta, ma così non avviene. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari, di Konsumer Italia
Dal “cubo” all’Adsl, e ora Wind mi fa doppia fattura
Una lettrice si vede proporre un'offerta che sembra allettante, segue i consigli di Wind e si ritrova con un doppio contratto. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Tim mi ha aumentato l’abbonamento senza avvisarmi
Una lettrice si vede aumentare l'abbonamento da Tim da 9,99 a 12,50 euro, L'operatore sostiene di averla avvertita via Sms, lei però giura di non aver ricevuto nulla. Come fare in questi casi ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia.
Dalla sera alla mattina senza luce, ma nessuno mi spiega perché
Un cittadino si ritrova senza luce e scopre che il contatore ha subito un abbassamento di potenza da parte di Enel. L'operatore gli risponde che è vittima di una truffa, ma non si sa da parte di chi. Valentina Masciari ci spiega come intervenire in casi del genere
In caso di black out si possono chiedere i danni?
Un lettore, in seguito al black out, si vede messo fuori uso frigo, luce di emergenza e antifurto. Può chiedere i danni al gestore elettrico? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Il contatore “gira a vuoto” e arriva una bolletta dell’acqua stratosferica
Una lettrice si vede arrivare una bolletta dell'acqua stratosferica, 2400 euro e scopre che il contatore era malfunzionante, "girava a vuoto". Una volta sistemato come può evitare di pagare un conto tanto salato, ci chiede? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Che fine fa il deposito cauzionale se il fornitore del gas...
Un lettore subisce il fallimento di Happy Energy e viene assegnato ad Hera. Chi restituisce il deposito cauzionale che aveva versato, ci chiede? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
“C’è un blocco al contatore” ed Enel non fattura i consumi...
Un lettore, passato al mercato libero con Enel Energia non riceve fatture da novembre 2022. Nonostante tutte le sue richieste la situazione non si sblocca e il rischio di un conto salato si avvicina. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega cosa si può fare in questi casi
Hera Comm continua a inviarmi bollette stratosferiche stimate
Una lettrice segnala di aver inviato a Hera Comm più volte foto del contatore, pec, rettifiche dei consumi per porre fine alle bollette, enormi, stimate. Nulla da fare... Come comportarsi in questi casi ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia