Dalla sera alla mattina senza luce, ma nessuno mi spiega perché
Un cittadino si ritrova senza luce e scopre che il contatore ha subito un abbassamento di potenza da parte di Enel. L'operatore gli risponde che è vittima di una truffa, ma non si sa da parte di chi. Valentina Masciari ci spiega come intervenire in casi del genere
In caso di black out si possono chiedere i danni?
Un lettore, in seguito al black out, si vede messo fuori uso frigo, luce di emergenza e antifurto. Può chiedere i danni al gestore elettrico? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Il contatore “gira a vuoto” e arriva una bolletta dell’acqua stratosferica
Una lettrice si vede arrivare una bolletta dell'acqua stratosferica, 2400 euro e scopre che il contatore era malfunzionante, "girava a vuoto". Una volta sistemato come può evitare di pagare un conto tanto salato, ci chiede? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
Che fine fa il deposito cauzionale se il fornitore del gas...
Un lettore subisce il fallimento di Happy Energy e viene assegnato ad Hera. Chi restituisce il deposito cauzionale che aveva versato, ci chiede? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
“C’è un blocco al contatore” ed Enel non fattura i consumi...
Un lettore, passato al mercato libero con Enel Energia non riceve fatture da novembre 2022. Nonostante tutte le sue richieste la situazione non si sblocca e il rischio di un conto salato si avvicina. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega cosa si può fare in questi casi
Hera Comm continua a inviarmi bollette stratosferiche stimate
Una lettrice segnala di aver inviato a Hera Comm più volte foto del contatore, pec, rettifiche dei consumi per porre fine alle bollette, enormi, stimate. Nulla da fare... Come comportarsi in questi casi ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Morosità: chi subentra con una voltura non deve pagare i debiti...
Un lettore ci chiede se in caso di morosità del precedente intestatario può avere problemi con la voltura di luce e gas. Risponde Valentina Masciari (Konsumer Italia)
Caffè, gallette, fette biscottate, wasa… I consigli per evitare l’acrilammide
Una lettrice chiede come difendersi da contenuti eccessivi di acrilammide nel consumo quotidiano di caffè, gallette, fette biscottate e wasa. Risponde Chiara Manzi nutrizionista e massima esperta in Culinary Nutrition, e autrice del libro "Acrilammide il cancerogeno tabù" (Art joins Nutrition Editore)
Ethiad nega il risarcimento per ritardi perché extraUe, ma ha torto
Un lettore subisce un ritardo di oltre 3 ore con Ethiad e chiede il risarcimento. Ma la compagnia rifiuta e offre solo un bonus di 100 euro sostenendo che non è obbligata perché il volo non parte dall'Europa. Ma ha torto e deve pagare come ci spiega Carmelo Calì
Se il contatore dell’acqua fa pagare anche l’aria delle tubature
Un lettore della zona di Padova si accorge che i nuovi contatori dell'Etra "girano" anche quando di acqua non ne passa neppure una goccia. Un fenomeno, ci spiega Valentina Masciari (Konsumer Italia), dovuto alla pressione dell'aria presente nelle tubature. E così i consumatori pagano bollette salate su consumi irreali.
La mia polizza Eurovita è riscattabile?
Sono circa 400mila gli italiani intrappolati da Eurovita, in amministrazione straordinaria. Ci ha scritto un lettore per capire in quali casi si possono riscattare le polizze. Ci aiuta Andrea Pusceddu (Federconsumatori)
Maxibollette su consumi stimati, come interromperle?
Una lettrice si ritrova dopo il passaggio da Hera a Fui con consumi stimati in eccesso. Chiede di correggerle in tutti i modi ma nessuno le dà retta. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega come procedere