Chiedilo al Salvagente

Chiedilo al Salvagente è la sezione che ospita le domande, i quesiti, le riflessioni, i dubbi dei nostri utenti e dei consumatori e le risposte dei nostri esperti. Vi ricordiamo che le vostre domande potranno essere pubblicate, assieme alle risposte, sul giornale, chi non gradisse la pubblicazione del nome e cognome deve farne esplicita richiesta

Patente, perché dopo il rinnovo non posso più guidare la moto...

Un nostro lettore ha conseguito il permesso di guida nel 1987 quando con la B si acquisiva anche la A. Dal 27 settembre però con le nuove regole europee chi ha preso la B tra il primo gennaio 1986 e il 25 aprile 1988 ha una limitazione fuori dai nostri confini

Più rischi che benefici, il Denosumab resta sconsigliato

Una lettrice ci chiede se le controindicazioni che anni fa erano state espresse in Francia sul farmaco che tra l'altro dovrebbe curare l'osteoporosi post-menopausa, sono ancora valide. Siamo andati a controllare gli ultimi studi e rimane il giudizio negativo delle riviste indipendenti. Ecco le alternative
BOLLETTE

Ho disdetto l’Adsl Infostrada per gli aumenti, devo pagare la penale?

Un lettore ci segnala che pur avendo disdetto l'adsl per l'aumento delle tariffe si vede richiedere una cifra che non comprende. Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Il contratto fibra Wind? Costa meno on line… ma poi non...

Un lettore scopre che le tariffe offerte nei negozi Wind sono più care di quelle on line. E allora sceglie la formula più conveniente e accetta l'offerta sul web. Passano le settimane ma non riceve alcuna notizia, tranne poi scoprire che non è andato a buon fine. E viene rispedito in negozio, dove la tariffa è ben diversa...
Noleggio del telefono

Telecom, come disdire il canone per l’apparecchio telefonico

Una nostra lettrice scopre che il padre paga dal 1992 in bolletta circa 4 euro a bimestre per il noleggio dell'apparecchio. Come si può "rescindere" il noleggio? Ed è possibile avere il rimborso?

Uova bio, dal guscio è scomparso lo “0”: mi posso...

Un nostro lettore segnala che sulle uova San Bartolomeo a volte non ha trovato l'identificativo "0" che indica che l'allevamento è di tipo biologico. L'azienda risponde, si scusa e rassicura

Tim, ma a quanti l’hai appioppato Prime Go?

Ancora un lettore del Salvagente scrive per lamentarsi dell'opzione che costa 49 centesimi a settimana attivata senza averlo avvertito. Per di più offrendo un vantaggio che il cliente possiede già nella sua tariffa base

Disabili: per l’Iva agevolata serve solo l’autocertificazione

I genitori di un ragazzo affetto da una patologia grave devono sostituire la vasca con un box doccia. Il venditore però chiede una documentazione particolare per concedere l'Iva al 4%. È così? Risponde il Caf Acli

Qualcuno mi aiuta a capire i veri costi di Tim Parla...

Un nostro lettore lamenta che, oltre al canone mensile, il suo credito residuo venga eroso da altri costi non dichiarati. Ecco cosa ci ha svelato Konsumer Italia

Mensa, il secondo piatto è “freddo”: come si può intervenire?

Ci scrive Belinda una mamma preoccupata perché ormai da tempo la seconda portata "calda" è stata sostituita. I consigli di Cittadinanzattiva per poter "cambiare" il menu
TELEMARKETING

Ostaggi del telemarketing: il Registro delle Opposizioni a cosa serve?

Il Registro purtroppo a poco e solo per le numerazioni fisse presenti negli elenchi pubblici. Cosa servirebbe? Ce lo spiega il Movimento difesa del cittadino con le novità del disegno di legge alla Camera

Le mie Dr. Martens si sono scollate dopo 2 mesi. Chi...

Il caso della nostra giovane lettrice che non riesce a farsi dare una risposta dal venditore - l'interlocutore del consumatore per la garanzia legale - e che sospetta un vizio di produzione. Risponde Konsumer Italia