Se Tim non lascia in pace neanche i morti
Un nostro lettore da settembre ha chiesto a Tim la cessazione della linea telefonica della mamma defunta ma l'azienda adopo mesi non ha ancora provveduto. Il parere di Valentina Masciari di Konsumer Italia: "Le bollette successive non si devono pagare"
Passo a Vodafone e Tiscali mi chiede 575 euro. Ma siamo...
Un lettore abbandona Tiscali, convinto dai venditori di Vodafone che non avrebbe pagato nessuna penale e invece si ritrova in fattura una batosta di 575 euro. Cosa può fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Manutenzione caldaia o controllo fumi: facciamo chiarezza
Un lettore ci segnala come alcune ditte spingano a fare il controllo ogni anno. Ma cosa impone davvero la legge sulle caldaie delle nostre case? Ci aiuta a fare chiarezza Mauro Zanini esperto di energia. Ed ecco la mappa di quanto prevedono le Regioni
Perdite di acqua “occulte”, come richiedere lo sgravio in bolletta
Un nostro lettore riceve dal fornitore idrico una comunicazione sulla polizza assicurativa che copre i consumi anomali causati da perdite occulte, non visibili cioè ad occhio nudo ma che pesano sulle fatture. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci aiuta a capire come comportarsi per chiedere indietro le cifre pagate in eccesso
“Ho chiesto di passare da Fastweb a Tim e mi ritrovo...
Un lettore usa la portabilità per cambiare operatore ma a mesi di distanza continua a ricevere due fatture contemporanee. Come muoversi per evitare il doppio addebito ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Buona sera è l’amministrazione Eni, sa che le scade il piano...
Una telefonata ben documentata da un nostro lettore, racconta uno dei modi scorretti che adottano i venditori del mercato libero. Interviene Eni che promette sanzioni in casi come questi
Bollo auto non pagato: si può rottamare l’avviso di accertamento dell’Aci?
Un lettore ci chiede se, ricevuto un avviso di accertamento per non aver versato la tassa automobilistica, può accedere oppure no alle facilitazioni previste dalla cosiddetta Rottamazione Ter
Quanto dura la garanzia su un prodotto difettoso già sostituito?
Un lettore acquista una macchina per caffè Kitchenaid con garanzia 5 anni. Dopo due anni la macchina si rompe e viene sostituita. Il difetto però ricompare di nuovo e si apre il problema della durata della garanzia. Vediamo di ricapitolare i diritti dei consumatori in casi come questi con l'aiuto di Raffaella Grisafi di Konsumer Italia
“Tim voleva affibbiare l’Adsl a mia madre di 80 anni”
Una lettera con il passaggio dalla linea voce a quella con l'Adsl, con la formula del silenzio assenso, mette in ansia una signora che il computer non lo ha neppure mai acceso. Il figlio cerca di evitare l'aggravio ma finisce per disdire la linea... In quesi casi, però, Tim non può sottrarsi alle sue responsabilità, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Se l’agenzia Tim dopo la firma del contratto lascia solo il...
Una nostra lettrice decide di accettare un'offerta business con Tim. Sembra andare tutto a buon fine, ma solo dopo scopre che non viene riportata la partita Iva (e dque non può detrarlo), l'operatore non ha traccia del contratto. Dulcis in fundo, il modemo gli è stato venduto per 240 euro più Iva. Ci aiuta a capire come reagire Valentina Masciari, di Konsumer Italia
“Cambio carta di credito e non la comunico a Tim… E...
Un lettore sottoscrive un'offerta Tim con addebito su carta di credito. La carta viene clonata e lui è costretto a cambiarla ma dimentica di comunicarlo. Una rata va insoluta e Tim addebita tutti i costi delle promozioni e quelli dello smartphone in offerta. È corretto? Ci aiuta a capire Valentina Masciari di Konsumer Italia
Per bonificare l’appartamento dall’amianto ci sono incentivi fiscali?
Il bonus Irpef del 36% (spesa massima di 48mila euro) si estende ai lavori per togliere l'eternit da casa e smaltirlo nelle apposite discariche. Ma per applicarlo serve un lavoro di ristrutturazione edilizia? La risposta degli esperti