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Ventisei infrastrutture senza risorse, che interessano oltre 12 milioni di italiani. Sulle linee peggiori nulla è cambiato: ancora degrado e ritardi dalla Lombardia alla Sicilia, dalla Roma-Lido alla Circumvesuviana. Diminuiti del 4,7% i treni regionali dal 2010 ad oggi ma finalmente arrivano treni nuovi, in particolare al Nord. Tutti i dati nel dossier Pendolaria dell'Associazione

L'Aula di Stasburgo ha approvato i nuovi indennizzi per gli utenti ferroviari: passa dal 25% al 50% il rimborso in caso di ritardo tra 60 e 90 minuti; sale dal 50% al 75% il "bonus" se il treno arriva tra 90 minuti e 2 ore in più. Rimborso totale per ritardo superiori. Le aziende inoltre non potranno più "appellarsi" ad eventi esterni

L’Italia è settima in Europa, per numero di voli in ritardo o cancellati rispetto al traffico aereo. Questo è il risultato dell’ultima indagine di AirHelp, società di supporto ai passeggeri per il rimborso di voli aerei a seguito di ritardi e cancellazioni. Secondo Airhelp, poi, tra gli operatori presenti in Italia la migliore è Lufthansa, seguita da Ryanair (che però è pessima nell'assistenza passeggeri)

Arrivano finalmente le sanzioni nei confronti di tre dei maggiori operatori che tra il 2017 e il 2018 avevano messo in atto la strategia delle bollette a 28 giorni. Tim, Vodafone e Fastweb sono stati multati dall'Autorità garante per le comunicazioni - per un ammontare complessivo di 1 milione e 682mila euro.

Il nostro lettore Gaetano, dopo un ritardo, ha fatto domanda di rimborso alla assicurazione che aveva stipulato con europassistance, che gli ha chiesto di ottenere una prova dalla compagnia. Inizia così un gioco al rimpallo infinito. La risposta dell'esperto per districarsi in casi come questo

È stato un weekend da incubo per i tanti italiani che si sono trovati coinvolti nei mega-ritardi sulla tratta Roma-Firenze e il nodo di Torino. Rimborso completo e un bonus di pari valore, da "spendere" entro un anno per prossimi viaggi per i più fortunati

Tante le lamentele dei consumatori che invece dei due giorni promessi, aspettano da oltre una settimana la portabilità all'operatore francese. Inadeguatezza dei vecchi operatori di fronte alla mobilità scatenata da Iliad, o tattica per rallentare il flusso in uscita? L'autorità ha intimato a Vodafone di risolvere il problema in tempi brevi

La storia della nostra lettrice Alessandra è kafkiana. La risposta di Federconsumatori

Ieri la compagnia low cost irlandese ha pubblicato un tweet in cui si scusa per aver inviato 190 assegni non firmati su 20mila compensazioni da pagare a luglio. Dopo poche ore i tweet di risposta di utenti che aspettano il rimborso anche da un anno o di clienti che lamentano le tattiche dilatorie di Ryanair.

Un lettore si vede cancellato il volo dalla compagnia inglese senza alcun avviso e perde un giorno di hotel e di noleggio auto. Ma British rifiuta ogni rimborso. Ci spiega i diritti del passeggero in casi come questi Carmelo Calì, responsabile trasporti di Confconsumatori

Secondo l’organizzazione legale ambientalista ClientEarth, la Commissione dà priorità agli interessi delle aziende piuttosto che alla salute dell’ambiente e dei cittadini dell’Ue

La scheda di Mercurio Viaggiatore, blogger e attento conoscitore dei numeri (da dieci anni a questa parte) del disastro del trasporto pubblico romano. La seconda puntata della nostra inchiesta