domenica, 24 febbraio 2019

Tag: recesso

“Contributo per recesso da offerta promo” e Wind non mi spiega...

Una lettrice, cliente Wind dal 2015 la abbandona e si vede richiedere 45 euro come "Contributo di attivazione per recesso da offerta in promo". Lei però non crede di aver attivato alcuna promo e l'operatore nel "bussare cassa" dimentica di spiegare perché

Per quanto tempo l’operatore telefonico può fatturare dopo il recesso?

Una lettrice abbandona infostrada ma riceve una bolletta che conteggia un periodo di due mesi successivo. È corretto? Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Non mi consegnano l’auto: se recedo che succede al finanziamento?

L'auto nuova non arriva e l'acquirente non la vuole più. Ma che succede al contratto di finanziamento stipulato proprio per l'acquisto di quel bene? Se recedo dall'acquisto scatteranno comunque le rate?

Ho disdetto Tim, quando smetteranno di fatturarmi?

Un lettore si avvale della facoltà di recesso per gli aumenti tariffari del suo gestore e passa a un altro operatore. Ma riceve due bollette? Come stanno le cose? ci chiede. Ecco le regole con l'aiuto di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Regali difettosi, il venditore ci deve garantire. Ecco cosa fare

Scartati i regali ci accorgiamo che qualcosa non va? Abbiamo due mesi di tempo per denunciare i vizi di conformità e ottenere la riparazione o la sostituzione. E se abbiamo acquistato on line, siamo ancora più tutelati

“Aumenti in arrivo”: la strana telefonata di Wind a un 87enne

"Per la sua linea telefonica di casa sta per arrivare un aumento notevole. Ma se vuole evitarlo vada in uno dei nostri negozi". Inizia così la brutta vicenda del padre ottantasettenne di un nostro lettore che finisce per perdere il suo vecchio numero ed essere convinto da Wind ad attivare un nuovo contratto. Con molte scorrettezze come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Ho disdetto il contratto 3Fiber, devo continuare a pagare il modem?”

Un nostro lettore ci segnala di aver disdetto il suo contratto dal momento che la copertura internet era scarsa: vuole sapere se deve comunque continuare a pagare le rate del modem

“Sono appena passata a Wind ma non riesce a farmi avere...

Una lettrice segnala il problema con il suo nuovo gestore e chiede se può recedere senza dover pagare penali. Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Ho chiesto il passaggio a Vodafone ma “c’è un problema tecnico”:...

Un lettore chiede il passaggio da Tim a Vodafone per il telefono e l'Adsl. Scopre solo dopo che non precisati problemi tecnici rallentano l'attivazione. Può fare disdetta senza penali? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Se Premium prende atto dell’addio ma continua a fatturare

Un lettore, come molti altri di questi tempi, rescinde il contratto con Premium e riceve comunicazione dell'avvenuta cessazione dell'abbonamento. Qualche giorno dopo, però arriva la fattura che gli addebita l'intero mese, come nulla fosse. E Mediaset non risponde più alle proteste dell'utente

La consegna dell’auto non avviene nei tempi previsti: che fare?

Un lettore esasperato dalla vana attesa dell'auto nuova ci chiede come comportarsi con il concessionario. Se non c'è più interesse ad ottenere il bene, si può recedere dal contratto. Ecco come procedere

Internet in regalo, la promozione di Tim imposta anche a chi...

Una ottantaseienne riceve a casa da Tim la lettera che le comunica che è stata attivata la promozione senza che la abbia mai chiesta. E per disdirla si vede costretta a inviare un fax o una raccomandata