lunedì, 25 Gennaio 2021

Tag: recesso

NESPRESSO

I due giorni di caos in casa Nespresso

Ordini inevasi e cancellati d'ufficio. Consumatori che rivendicano i propri diritti (e il rimborso). Ricostruiamo qui i due giorni che hanno mandato in tilt il negozio on line Nespresso (compresa la richiesta di Federconsumatori all'Antitrust di aprire un'istruttoria)
NUOVA TIM SUPER FIBRA

La stangata (silenziosa) per chi lascia Nuova Tim Super Fibra

Un lettore decide di abbandonare Tim per passare ad altro operatore. Si informa al 187 ma scopre solo dopo il passaggio il caro prezzo dei costi di attivazione imposti dall'ex monopolista. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega i suoi diritti
BLACK FRIDAY

Dal Black Friday al Panic Saturday: 5 consigli per uscire vivi...

Si parte con il Black Friday (27 novembre) per passare al Cyber Monday (30 novembre) e finire con il Panic Saturday (19 dicembre, ultimo sabato prima di Natale). Ma c'è anche chi ha già iniziato. Le accortezze per non cadere nelle (molte) trappole disseminate nel web

Dopo un mese e mezzo che aspetto dei libri acquistati online,...

Una lettrice ordina dei libri e dopo un mese e mezzo che non li vede arrivare chiede notizie. "Sia paziente" le rispondono dal negozio. Cosa può fare? Il codice del consumo è chiaro
bonus vacanze

Coronavirus, ho pagato la caparra all’hotel per una vacanza. E ora?

Ci scrive una lettrice che aveva pagato, assieme ad amici, la caparra per un hotel per il 20 marzo. Con gli obblighi attuali non potrà viaggiare ma l'albergatore gli propone solo uno sopostamento entro aprile. È corretto? Ci aiuta Carmelo Calì, Responsabile nazionale trasporti e turismo di Confconsumatori

Ho cambiato operatore dopo gli aumenti, ma Tiscali continua a fatturare

Una lettrice non accetta i rincari comunicati da Tiscali e decide di passare a Linkem. Tiscali però fattura per due mesi dopo il cambio. Deve pagare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Tre mesi in attesa dell’attivazione di Vodafone ma nessuno risponde…

Un lettore decide a settembre di passare per la sua linea fissa da Tim a Vodafone. Da allora non sa più nulla e ci chiede: visti i tempi posso recedere per inadempienze contrattuali? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Come faccio a liberarmi di Sky?”

Un cliente firma il contratto, dopo aver chiesto all'operatore la garanzia che le gare di motogp sarebbero state trasmesse con tecnologia 4K HDR. Quando scopre che così non è tenta di recere ma incappa in quello che definisce un ginepraio costruito scientificamente per intrappolare i consumatori. Assieme a Valentina Masciari vediamo come uscirne

Cambio operatore ma continuano ad arrivare le bollette. Quali sono i...

Una lettrice abbandona Wind inviando una raccomandata ad aprile, ma l'operatore cessa il contratto solo ad agosto, continuando nel frattempo a inviare bollette. Possibile? No, ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia, i diritti dell'utente stabiliscono tempi più rapidi. Ecco quali

“Sky mi aveva promesso lo sconto per due anni, ma è...

Un lettore aveva firmato un contratto che assicurava lo sconto per l'intera durata, ma dopo pochi mesi ha iniziato a pagare la cifra piena. Cosa può fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Vuoi la fibra Tim? Passa prima per l’Adsl (e paghi due...

Un lettore ci segnala la richiesta assurda di Tim: per il passaggio alla fibra ti costringono a una Adsl temporanea e poi ti fatturano (a caro prezzo) il recesso e le penali della linea temporanea. E invece dovrebbero stornare queste spese, ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Il titolare della fibra decede? Gli eredi diventano “ostaggi” di Tim

A una lettrice viene a mancare il marito, titolare del contratto Tim Connect XDSL Gold. Prova a cambiarlo, non ha più bisogno di tutti quei servizi, ma il gestore non può fare la voltura. E per la cessazione del contratto la minaccia di penali salate. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega come uscirne