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La pressione economica e i vincoli penalizzanti da parte del gestore nei confronti dei sui rivenditori potrebbe spingere questi ultimi a cercare scorciatoie pur di portare a casa il risultato. Da questo punto di vista, l'istruttoria aperta dall'Antitrust nei confronti di Wind Tre, per presunte condotte scorrette è molto interessante. A partire da due meccanismo dal nome oscuro: Reverse charge e storno pro rata

Un nostro lettore ha sottoscritto un contratto con H3g ma nella contrada dove ha trascorso gli ultimi 4 mesi il segnale non arriva nonostante le rassicurazioni che ha ottenuto dall'operatore. Risponde Valentina Masciari, Konsumer: "L'utente può chiedere anche il rimborso"

Un nostro lettore ci segnala di aver accettato un nuovo piano dall'operatore e poi di averci ripensato e di aver chiesto di tornare al vecchio. Tre prima gli ha consigliato di inviare una raccomandata, poi ha negato la facoltà di tornare indietro. Ci aiuta a capire Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Una lettrice ci segnala l'odissea per recuperare 30 euro di traffico residuo che, alla fine dei conti, le costa ben 300 euro. Una saga di informazioni non date, clausole poco chiare e onerose. Una delle tante storie di una fusione che non sembra portare vantaggi agli utenti. Tutt'altro...

Per poter usufruire dei servizi di navigazione veloce, i clienti dovranno pagare un euro al mese. Ecco come recedere

Continuano le rimodulazioni tariffarie di H3G. A partire dal 18 aprile l’opzione Lte (la connessione 4G) diventerà a pagamento: il costo del servizio sarà di...

Il servizio che permette di sapere chi ci ha telefonato subirà - tra qualche settimana - un sostanzioso aumento. Ecco come disattivarlo

Le tariffe di roaming proposte dai due gestori ai loro clienti non rispettavano i paletti imposti dalla Commissione europea e per questo motivo sono state sanzionate dall'Autorità che in aggiunta ha imposto il rimborso a tutti gli utenti

Dopo Tim, anche il call center di H3g finsice nel mirino dell'Autorità di garanzia secondo cui le risposte automatiche "sono troppo lunghe e complicate". Maxi multa da 300 mila euro

L'Autorità ha riscontrato alcune criticità nel sistema di addebito delle connessioni alla segreteria utilizzato dai due gestori che ora dovranno rimborsare gli utenti

Dopo la denuncia del nostro lettore la compagnia ha riconosciuto sei mesi di "rimborso". Ma il disservizio è durato 9 mesi, controbatte il cliente. E a quanto pare rigurda molte persone. L'esperto risponde

La compagnia telefonica annuncia la fine dell'offerta gratuita per l'internet di ultima generazione. I concorrenti potrebbero seguire a breve l'esempio, Tim ha già ritoccato le tariffe al rialzo. Le indicazioni da seguire per non pagare i nuovi costi