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Dopo la delibera che avrebbe obbligato i gestori a non superare il canone pagato le compagnie hanno fatto ricorso al Tar. E anche chi, come Tim, proclamava di avere intenzione di modificarli, continua ad applicarli a danno degli utenti. Come dimostra il caso di una nostra lettrice

Il Consiglio di Stato ha rinviato a fine mese la decisione sui rimborsi dovuti ai milioni di italiani che si sono sentiti raggirati dalle maggiori compagnie telefoniche per quasi un anno, dal giugno 2017 alla primavera del 2018. La sentenza, che in tanti aspettavano da mesi, è stata rinviata a fine maggio

Un lettore abbandona Fastweb per Wind. Con la portabilità del suo numero di casa non dovrebbe fare altro... Eppure continua a ricevere le bollette dell'operatore abbandonato. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

I costi di attivazione tornano prepotenti a gonfiare le bollette dei consumatori. Per alcuni anni, infatti, venivano regolarmente scontati pur di accaparrarsi nuovi clienti. Adesso si torna al passato. E non solo: un altro stratagemma molto usato è far pagare a rate l'assistenza offerta o imposta, e persino una strana "quota di adesione" all'offerta. Vediamo come si comportano i maggiori operatori con alcune delle loro offerte di punta.

Da oggi sarà più difficile per gli operatori telefonici giocare sull'ambiguità della fibra per vendere connessioni ad internet. Diventa obbligatorio, infatti, in tutte le pubblicità inserire il semaforo del Garante delle comunicazioni (Agcom) per orientarsi tra le reali velocità della connessione proposta. Ecco come funzionerà

Tim, Tiscali, Fastweb, Wind e Vodafone. L'associazione dei consumatori passa in rassegna i principali operatori rispetto a quanto richiesto dalla delibera dell'Autorità garante per le comunicazioni

In attesa che il Consiglio di Stato chiarisca entro il 31 marzo tempi e modalità con cui rimborsare i giorni erosi, la compagnia propone un opzione complementare che prevede spazio di archiviazione illimitato sul web. Attenzione, chi aspetta il rimborso, se attiva Wow rinuncia allo sconto in bolletta.

Tra le motivazioni che hanno spinto il garante ad intervenire con una multa minima, l'assenza di indicazioni sui costi di attivazione e di disattivazione/recesso nella pagina dedicata alla trasparenza tariffaria.

Una lettrice passa da Fastweb a Vodafone e i conti non tornano. Valentina Masciari, di Konsumer Italia, ci aiuta a capire le regole in casi come questi. E l'azienda risponde e fa chiarezza

Un lettore usa la portabilità per cambiare operatore ma a mesi di distanza continua a ricevere due fatture contemporanee. Come muoversi per evitare il doppio addebito ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore lascia Tim dopo le variazioni unilaterali del contratto di luglio e passa a Fastweb. È convinto di aver risolto ma scopre che a essere migrata è solo la linea dati. La voce rimane a Tim che continua a fatturare. E che ora chiede le penali per la cessazione. I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Sanzione da 600mila euro all'operatore telefonico per aver condotto campagne di telemarketing senza il consenso delle persone contattate e per aver adottato modalità di profilazione non corretta dei propri clienti