Elenco telefonico, come togliere il balzello dalla bolletta Tim?
Un nostro lettore ci chiede come "liberarsi" del servizio di consegna degli elenchi che costa 3,90 all'anno. Ecco le vie da seguire
Per quanto tempo l’operatore telefonico può fatturare dopo il recesso?
Una lettrice abbandona infostrada ma riceve una bolletta che conteggia un periodo di due mesi successivo. È corretto? Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari, di Konsumer Italia
Non mi consegnano l’auto: se recedo che succede al finanziamento?
L'auto nuova non arriva e l'acquirente non la vuole più. Ma che succede al contratto di finanziamento stipulato proprio per l'acquisto di quel bene? Se recedo dall'acquisto scatteranno comunque le rate?
Passo a 3 ma dopo tre mesi niente linea. E ora...
Un lettore passa a 3 a fine ottobre e riceve il modem ma dopo 3 mesi non ha ancora la linea. Chiede ovviamente la disdetta e si sente rispondere: "il router lo deve rispedire a sue spese". Una scorrettezza come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Posso fidarmi delle promesse fatte in chat da Tim?
Un lettore riceve una proposta dall'operatore via messenger e ci chiede se la conversazione ha valore ufficiale. E se poi spuntano costi "nascosti"? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Enel mi ha staccato per morosità il gas senza avvertirmi....
A un nostro lettore viene sospesa di punto in bianco l'erogazione del gas per non aver pagato alcune bollette. Senza mai essere stato avvisato, sostiene. E questo è contrario alle regole che ha stabilito Arera, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Se di punto in bianco le bollette di luce e gas...
All'improvviso un nostro lettore si vede arrivare le fatture di luce e gas assieme, con le stesse scadenze. "In genere erano a mesi alterni" lamenta. Cosa può fare? Lo vediamo assieme a Valentina Masciari di Konsumer Italia
A volte ritornano, anzi spesso… “abbonamento attivato costo 5 euro a...
Una nostra lettrice si ritrova con regolarità esasperante addebiti a sorpresa per servizi che non ha mai richiesto. Li disattiva, chiama il gestore per riavere i soldi e loro, tenacemente, tornano in bolletta. È possibile fermarli una volta per tutte? E come accorgersene?
Auto nuova, cosa fare se nel contratto manca la data di...
Il contratto di acquisto stipulato tra concessionario e cliente deve contenere l'indicazione della data di consegna dell'auto. Se l'indicazione non c'è, si applicano le norme che tutelano il consumatore. E il concessionario inadempiente rischia di veder sfumare la vendita
Il televisore rotto e la garanzia “scaduta”
Un nostro lettore approfitta di un'offerta di un ipermercato e acquista un televisore. Lo deposita, ancora nella sua scatola, in cantina in attesa che finiscano i lavori di ristrutturazione. E, al momento di istallarlo, scopre la sorpresa...
Ho disdetto Tim, quando smetteranno di fatturarmi?
Un lettore si avvale della facoltà di recesso per gli aumenti tariffari del suo gestore e passa a un altro operatore. Ma riceve due bollette? Come stanno le cose? ci chiede. Ecco le regole con l'aiuto di Valentina Masciari di Konsumer Italia
Auto rottamata, perché mi chiedono di pagare il bollo?
Il demolitore non ha fatto il suo dovere in pieno e ora arriva al proprietario di un'auto (che credeva rottamata) una cartella di pagamento del bollo auto. Ecco come cosa fare in un caso come questo