Chiedilo al Salvagente

Un lettore riceve una lettera dall'Agenzia delle Entrate e riscossione in cui gli si impone di pagare circa 280 euro per una multa del 2016 e 200 euro di interessi. Come accade in genere la multa viene data come notificata ma non è mai arrivata al lettore. Può ricorrere?

A un lettore che aveva subito un ritardo di almeno 3 ore sul traghetto Palermo Napoli, la compagnia Grandi Navi Veloci dà un buono viaggio. Ma è scorretto, in base al Regolamento Comunitario ha diritto a un rimborso in denaro

E non solo, come ci segnala una lettrice: addirittura dal cellulare del fratello defunto risulterebbero fatte alcune chiamate nonostante sia bloccato. E non basta una raccomandata per convincere Tim a staccare la linea di casa (e smettere di fatturare). i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore ci segnala la richiesta assurda di Tim: per il passaggio alla fibra ti costringono a una Adsl temporanea e poi ti fatturano (a caro prezzo) il recesso e le penali della linea temporanea. E invece dovrebbero stornare queste spese, ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice, dopo aver letto i nostri articoli sulla patulina ci chiede se, in presenza di una muffa visibile, si può togliere solo la parte marcia e mangiare il resto con tranquillità. Risponde il professor Alberto Ritieni

Un intervento di ripristino connessione e sostituzione cavo fibra all'interno del condominio a causa dei topi. È questa la comunicazione che ha ricevuto un nostro lettore dal proprio gestore. Assieme alla richiesta di 40 euro per l'intervento. È giusto? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una lettrice chiama il servizio clienti e ottiene la rassicurazione della rateizzazione della sua bolletta. Peccato che, attraverso la domiciliazione del conto, facciano finta di nulla e prelevino l'intera somma. Che fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Un lettore ci segnala le due etichette: in quella di Coop la farina di avena è appena dell'1,3%, in quella Conad il grano saraceno supera di poco il 6%. È giusto "strillarli" così in confezione? Risponde il tecnologo Dario Vista

Un nostro lettore compra un obiettivo venduto direttamente da Amazon ma secondo il produttore, la Canon, non è destinato all'Europa e dunque non gode della garanzia. Amazon lo cambia ma Canon continua a ripetere che è fuori garanzia, nonostante all'interno della confezione ci sia la European Warranty System. Che fare? Ci aiuta l'avvocato Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

A una lettrice viene a mancare il marito, titolare del contratto Tim Connect XDSL Gold. Prova a cambiarlo, non ha più bisogno di tutti quei servizi, ma il gestore non può fare la voltura. E per la cessazione del contratto la minaccia di penali salate. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega come uscirne

A un nostro lettore attivano un misuratore "sbagliato" e gli addebitano poi i costi di attivazione e disattivazione (120 euro). Come ci si può tutelare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Una nostra lettrice nonostante ha disdetto il contratto con l'operatore scopre che la fornitura è ancora attiva. E nel frattempo è passata a Vodafone. E le bollette sono "raddoppiate": che fare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia