“Ho comprato delle friselle bio, ma non c’è la fogliolina della...
Ci scrive un lettore inviandoci la foto dell'etichetta di una confezione di friselle con farina integrale bio, chiedendoci se sia normale che non ci sia la fogliolina stilizzata che indica il biologico certificato. La risposta è no, e non è l'unica cosa che manca
Cambio biglietto gratuito ma numero a pagamento: lo strabismo di Italo
Una lettrice acquista un biglietto flexi di Italo, convinta che possa cambiarlo gratuitamente anche con una telefonata. Ma scopre che per queste operazioni deve andare in biglietteria; il numero gratuito è riservato all'acquisto, per le modifiche c'è quello a pagamento.
L’origine del grano è obbligatoria sulla pasta: ma sulla farina?
Un nostro lettore si chiede se l'indicazione dell'origine del grano sia obbliagatoria sulle confezioni di farine. Ecco cosa prevede la normativa comunitaria e quella nazionale
Voucher periodo Covid, cosa fare se il vettore o l’agenzia si...
Ci scrive un lettore: "ho un voucher vacanza emesso in periodo di pandemia da Covid scaduto in dicembre 2022 che non riesco a farmi rimborsare da Veratour. Come posso fare?". La risposta dell'esperto di Confconsumatori
Ho chiesto di migrare a Fastweb e mi trovo a pagare...
Una lettrice stipula un contratto telefonico per trasferire la propria linea da Wind a Fastweb ma scopre che deve pagare due bollette. Come contestare l'errore? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
La maxibolletta (stimata) di WeKiwi: una punizione per il cambio di...
Una lettrice segnala di aver chiuso il contratto con WeKiwi e di essersi trovata nell'ultima bolletta la stima di un consumo quasi 10 volte superiore alla norma. Inutili i tentativi di ottenere il calcolo dei consumi reali
Che fare se Tim fa finta di nulla di fronte a...
Un lettore dà disdetta via Pec per la fibra di Tim. L'operatore però, con varie scuse, rimanda i suoi obblighi e continua a fatturare. Ecco cosa si può fare in casi come questi
Scambio di contatore: così mi sono ritrovato con un altro gestore
L'odissea di un nostro lettore: "L'addetto della Duferco ha collegato il mio contatore invece di quello del mio vicino: ora mi ritrovo con un fornitore che non ho scelto". Il parere di Valentina Masciari, Konsumer Italia
Quanto devo aspettare per riavere il credito residuo con Fastweb?
Un lettore segnala di aver richiesto il credito residuo per una sim cessata da un anno e non aver ricevuto alcunché. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci aiuta a capire i diritti del consumatore in casi come questi
Telefonia, “Fastweb mi fa pagare la tariffa intera anche se ho...
Un nostro lettore ci racconta di essere passato a Wind il giorno dopo la data che ogni mese corrispondeva al rinnovo con Fastweb. Questo giorno in più gli è costato come un intero mese. È giusto? Risponde l'esperta
Gas, se la chiusura del contatore è un’odissea e arriva un’altra...
La storia kafkiana di un nostro lettore che, nonostante abbia rispettato la prassi, non è riuscito a chiudere il contatore del gas. E il fornitore gli ha inviato una nuova bolletta. Il parere di Valentina Masciari, Konsumer Italia
“Sbarcati da Moby con un grosso ritardo ma i dati del...
Una lettrice del Salvagente racconta di essere sbarcato con Moby con un ritardo di quasi tre ore a causa di un guasto in porto. Ma gli orari forniti dalla Capitaneria di Olbia non corrisponderebbero all'esperienza dei passeggeri, dettaglio fondamentale per la richiesta di rimborso. La risposta dell'esperto per ottenere l'indennizzo