redazione il Salvagente

Un lettore chiede di cambiare tariffa e di passare a un'offerta dello stesso operatore. Tutto si aspettava tranne che di dover pagare una maxibolletta per la cessazione. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci spiega come fare in questi casi

La catena di supermercati ha comunicato di aver tolto dalla vendita due modelli di fornelli per motivi di sicurezza. Ecco tutti i dettagli

Una lettrice che estingue la cessione del quinto con Deutsche Bank e passa a Bnl Finance. Ma i conti non tornano e paga 123 euro in più. È la storia che abbiamo pubblicato il 6 luglio scorso. E un primo risultato è arrivato, la risposta di Bnl Finance. Che riportiamo integralmente. In attesa che anche Deutsche Bank decida di far chiarezza.

La catena di supermercati ha comunicato il richiamo dalle vendite di un lotto del prodotto per la presenza di soia non indicata tra gli ingredienti. Problemi per gli intolleranti

Un lettore apprende dal 191 che il suo contratto di telefonia mobile è stato nuovamente vincolato. E dunque non può lasciarlo per altri due anni senza pagare penali. Lui, però, sostiene di non aver mai dato il consenso ad alcuna offerta e non aver ricevuto alcuna segnalazione: Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Il prodotto a base di Tè verde, zenzero e melograno "rischia di stapparsi violentemente, diventando un potenziale proiettile". Ecco come riconoscere i lotti

Il ministero della Salute ha comunicato il richiamo di un lotto di "salsicce" prodotte in provincia di Bergamo

Il ministero della Salute ha comunicato il ritiro del prodotto per un grave rischio microbiologico. A preoccupare quando si legge nella nota: "Il lotto non è reperibile in azienda né nei punti vendita"

Una lettrice rinegozia il prestito e passa da Deutsche Bank a Bnl Finance. Quando arrivano le nuove rate l'istituto le chiede una differenza che però, sostiene la pensionata, è stata già trattenuta. Per riavere i soldi lei scrive alle banche ma nessuno risponde. Che fare? Ci aiuta Raffaella Grisafi, responsabile nazionale settore Credito di @KonsumerItalia

Una lettrice nota la comparsa di una macchia sul soffitto del bagno e avverte l'amministratore di condominio. Ma prima di riparare il danno (e decidere a chi tocca la spesa) bisogna fare altri passi. Ecco quali

A una lettrice la compagnia low cost comunica di aver cancellato il volo di rientro per lo sciopero dei controlli francesi. Lei, ovviamente, compra subito un altro volo per poter tornare ma, poche ore dopo, la compagnia le scrive che lo sciopero è rientrato e il volo ripristinato. Chi rimborsa l'altro biglietto? ci chiede. Risponde Carmelo Calì, responsabile trasporti di Confconsumatori

Il caso di un lettore: "In bolletta mi verranno addebitati 5 euro per 48 mesi. Questo costo non è specificato nel contratto (che mi è stato inviato per mail ma che non mai firmato) né è stato menzionato nella registrazione telefonica". Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia