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Nei giorni scorsi la Federconsumatori aveva messo in allerta i consumatori che avevano prenotato o avevano intenzione di prenotare una vacanza con la società Fabilia Group SpA, catena specializzata nelle vacanze esclusive per famiglie con bambini. La società, infatti, ha sospeso l’attività annullando le prenotazioni, ma non ha provveduto a rimborsare gli utenti

Una nostra lettrice, intollerante alla soia e al lattosio, prenota un soggiorno e chiede garanzie che nei menu siano indicati gli allergeni: l'agenzia gli risponde che deve firmare un modulo per esonerare l'organizzatore da eventuali danni. È lecito? Risponde Dario Vista, biologo nutrizionista, esperto in normativa alimentare

Una serie di nuove norme, una volta recepite, dovranno facilitare la vita ai consumatori e difendere i loro diritti. Si va dai pagamenti con carta e bancomat, per i quali non si può richiedere alcun sovrapprezzo, alla cancellazione viaggi. Anche sulle informazioni da offrire ai risparmiatori che intendono investire cambia tutto.

Fondoastoi.it è il portale della maggioranza di tour operator italiani pensato per i consumatori che hanno avuto problemi con l'organizzazione dei loro viaggi

Lowcostholidays Spain chiude i battenti lasciando nei guaii 140mila persone. Per chi ha prenotato dal 1 luglio in poi, l'ulteriore danno dovuto alla dismissione del fondo nazionale per i viaggiatori coinvolti da episodi simili. I consigli di Adiconsum per ottenere i rimborsi

L'associazione dei tour operator di Confindustria garantisce la retroattività della garanzia per le proprie agenzie, e punta il dito contro Palazzo Chigi: "Manca un decreto che chiarisca i criteri dei risarcimenti, ma l'esecutivo non ha intenzione di emanarlo a breve"

Dal 1° luglio non è più in vigore il fondo nazionale di garanzia per chi perde la vacanza organizzare per colpa del tour operator. Il nuovo sistema, affidato interamente ai privati rischia di non partire perché il ministero ritarda a emettere un decreto attuativo. Anche i consumatori appiedati nel 2009 rischiano di restare a mani vuote

Dalla contestazione immediata al ricorso al giudice, tutti i diritti dei viaggi "tutto compreso". Per sapere cosa fare se le nostre ferie sono diventate un incubo.