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Un lettore un anno fa decide di cambiare operatore. Sembra andare tutto bene, almeno fino a che non scopre che ha attivi due contratti e la migrazione è avvenuta solo per la linea voce, non per quella dati. E ora Tiscali gli chiede un anno di arretrati. I consigli di Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia

Una disdetta data a dicembre a Tiscali e un credito maturato che però l'operatore fatica a "sborsare". Un classico: quando si tratta di riscuotere gli operatori sono solerti, quando devono pagare, invece... Ecco cosa fare

Il Garante ha anche stabilito che sul servizio universale (accesso alla rete e telefonate da fisso) non ci potranno più essere aumenti arbitrari da parte dell'operatore

Da febbraio Tim fa pagare, a chi non ha domiciliazione bancaria o mail, 2 euro per inviare la fattura. Con un aumento del 300%, prontamente imitato anche da altri operatori. Un rincaro davvero eccessivo

La compagnia telefonica vi ha addebitato oltre il dovuto? Non rassegnatevi: se le pretese sono ingiuste ecco il modulo per contestarle e bloccarle. E nel nuovo numero del Test-Salvagente, una guida, in collaborazione con Konsumer per risolvere i principali disservizi degli operatori, con i facsimile per far valere i propri diritti

Sorpresa per i clienti dell'operatore telefonico: una modifica contrattuale unilaterale cambia l'offerta "Absolute Adsl per sempre" prevedendo un aumento di 3,28 euro

Chiedilo al Test è la rubrica a cui potete inviare i vostri dubbi. Sull'energia, il recesso dai contratti, i tempi e le spese imposte agli utenti ci risponde Valentina Masciari responsabile del servizio utenze di Konsumer Italia

Dalla classifica che ogni anno l’Unc divulga in occasione della Giornata europea del consumatore del 15 marzo il 28% riguarda disservizi con la telefonia; segue il settore energetico (il 19% del totale), mentre al terzo posto il boom di segnalazioni sulle banche

La novità parte il 21 febbraio. Il piano tariffario di ogni cliente non subirà variazioni e il servizio potrà essere disabilitato

Telecom Italia sta cambiando le condizioni economiche e contrattuali dei suoi clienti. Con sostanziosi aumenti, denuncia l'associazione dei consumatori Codici

Il noleggio del telefono fisso di Telecom Italia? Come i diamanti: è per sempre. Eppure dopo tre anni si dovrebbe smettere di pagarlo. Ma questo succede solo se lo chiede il cliente. Occhio ai costi in bolletta dunque, come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia.