Tag: telefonia

Una lettrice invia a febbraio una pec per comunicare la disdetta di abbonamento a Tim. A distanza di mesi scopre che l'operatore ha fatturato fino a maggio. Deve pagare? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia

Antonio scrive al Salvagente per raccontare la sua disavventura con Tiscali. Tempi biblici per riavere i soldi che gli spettano a chiusura di contratto. Il parere dell'esperta

L'Agcom, dopo la fase sperimentale, ha deciso di estendere "alle persone con gravi limitazioni a deambulare, le agevolazioni previste per i non udenti e i non vedenti". Ecco gli "sconti" previsti

Il Garante della Privacy ha multato per 150mila euro Sigma, una società di Trento che gestiva alcuni punti vendita Vodafone per attivazione illecita di sim e abbonamenti, usando dati personali di centinaia di utenti a loro insaputa

Una 89enne rimane 5 mesi senza linea telefonica per un guasto che Telecom imputa a cause esterne e dunque nega qualunque indennizzo. "Ma il ritardo enorme nelle riparazioni non può essere giustificato", spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia.

Una lettrice improvvisamente rimane senza linea telefonica e senza Adsl. Segnala a Tim ma senza esito. Valentina Masciari, Konsumer Italia, ci spiega come chiedere l'indennizzo in casi del genere

Molte compagnie propongono le eSIM, carte virtuali con l'identità digitale dell'utente. Ma dall'Austria arriva l'allarme: i truffatori si impadroniscono di identità di ignari utenti per sottrarre anche molti soldi ai malcapitati.

L'Auotirtà per le comunicazioni ha ha introdotto agevolazioni sulla telefonia per i consumatori con disabilità. Chi ne ha diritto e per cosa nel vademecum della Confconsumatori

Una lettrice sottoscrive un'offerta in promozione con Tim e all'improvviso se la vede annullare e sostituire con una più cara. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

L'Agcom dà il via libera ai rincari automatici collegati all'inflazione, e in alcuni casi anche maggiori, ma con dei vincoli e solo a partire dal prossimo aprile. Decadono gli aumenti già in atto. Le regole introdotte per tutelare gli utenti

La vicenda di un nostro lettore che oltre al danno - modem non funzionante - subisce la beffa - 29,95 euro in bolletta per l'intervento. Valentina Masciari, Konsumer Italia: "Tim prevede l'assistenza inclusa nel contratto"

Nonostante i rischi mostrati in numerose ricerche scientifiche e la possibilità di assicurare la sufficiente copertura al 5G con un ammodernamento dei ripetitori, il governo ha deciso di aumentare le soglie elettromagnetiche, cedendo alle pressioni dei gestori. "Ripensateci" chiede l'Isde