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Un lettore compra un modem su onlinestore e scopre che non funziona. Il negozio online, però, non accetta il reso "per motivi di igiene" e gli propone una farraginosa procedura per il diritto di recesso. Come stanno le cose in questi casi ce lo spiega Raffaella Grisafi di Konsumer Italia

Tim propone il passaggio a fibra ma poi non riesce ad attivarlo. Il modem viene restituito ma il gestore continua a fatturarlo. Altra segnalazione sul business dei modem che sembra inossidabile

L'Istituto addebita due volte - su due trattamenti diversi intestati alla stessa persona - degli importi e poi, "accortosi" dell'errore, richiede indietro la cifra. Ma la sentenza della Cassazione 482/2017 ha posto uno stop a queste pratiche. Il parere del nostro esperto Paolo Onesti