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Scaduti i voucher emessi nei primi mesi della pandemia per pacchetti turistici acquistati e non usufruiti, i tour operator hanno 14 giorni dalla ricezione della richiesta per rimborsare i consumatori. Ecco la lettera tipo messa a punto da Confconsumatori

I consumatori hanno dovuto attendere ben lunghi 30 mesi ma adesso i rimborsi per i pacchetti turistici pagati e non usufruiti a causa del Covid sono in dirittura di arrivo...a meno che nel frattempo l'azienda non abbia fallito

Con l'avvicinarsi delle partenze, sono molti i tour operator che ritoccano all'insù i listini dei pacchetti turistici già venduti chiedendo un adeguamento delle tariffe. Carmelo Calì, legale di Confconsumatori ci spiega che sono impossibili se non comunicati almeno 20 giorni prima della partenza mentre devono essere previsti nel contratto se superano l'8%

Il ricorso al voucher come strumento di ristoro per il consumatore al posto del diritto al rimborso monetario non può sostituire il diritto di scelta del titolare del diritto. A dirlo è l'Antitrust, in una nota con delle considerazioni sul testo del Dl Rilancio, in cui il governo ha inserito l'estensione della durata del buono per viaggi, voli e eventi a 18 mesi, con automatico rimborso superata questa data.

"L’emissione dei voucher previsti dal presente articolo assolve i correlativi obblighi di rimborso e non richiede alcuna forma di accettazione da parte del destinatario". La coda del diavolo per i consumatori è nascosta nell'ultimo comma dell'articolo 88 del testo di conversione in legge del Cura Italia approvato al Senato. Se in queste ore la Camera approverà il testo senza modifiche, verrà introdotto quello che è un grande peggioramento per i diritti dei consumatori. 

Due i decreti che consentono, in determinate condizioni, di ottenere un voucher di pari importo da utilizzare entro un anno dall'emissione. Le regole, i tempi e le procedure da seguire

Dal 1° luglio scattano le nuove regole per i pacchetti turistici e ora le tutele si estendono anche alle prenotazioni combinate effettuate on line dal turista. Eppure qualcosa non torna, come sul diritto di recesso. Il nostro vademecum nel nuovo numero in edicola

Il 1° luglio entra in vigore la nuova disciplina sui viaggi e vacanze "tutto compreso". Lo scopo è quello di assicurare tutela anche nel caso di acquisto on line, finora una "zona grigia" in cui le ambiguità superano le certezze giuridiche. Ma tra i passi avanti, si segnala anche qualche preoccupante passo indietro