martedì, 11 dicembre 2018

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Noleggio più semplice, Hertz cambia le sue procedure

Dopo la pubblicazione di alcune segnalazioni da parte di nostri lettori che lamentavano l'impossibilità di noleggiare un auto portando a garanzia una carta multifunzione (di debito e di credito), l'azienda si è mostrata disponibile rivedere le sue procedure

I pasticci di Hertz e il danno ai clienti

La società di noleggio risponde alla nostra lettrice negando il rimborso: chi non presenta al banco una carta di credito deve pagare una penale per il mancato noleggio dell'auto prenotata (!). Peccato che quella presentata dalla nostra lettrice sia a tutti gli effetti una carta di credito che Hertz si rifiuta di riconoscere come tale. Chi ha ragione?

Se l’Hertz mi costringe a pagare l’auto due volte

Una lettrice ci segnala un comportamento davvero incredibile della Hertz che prima accetta la prenotazione con carta di credito poi, al banco, rifiuta di dare la macchina insistendo che si tratta di una carta di debito. Nonostante sulla carta sia scritto chiaramente che così non è