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Dal 2026, i negozi che vendono beni dovranno esporre una nota informativa obbligatoria sulla garanzia legale e su come farla valere. Viene anche introdotta un’etichetta volontaria per i prodotti con una garanzia gratuita maggiore dei due anni previsti per legge

Una consumatrice acquista un congelatore Akai da Conad che si guasta dopo un mese. Venditore e produttore si rimpallano la responsabilità sulla garanzia, Conad addirittura invoca una direttiva ancora non entrata in vigore. Solo dopo l'intervento di Garanteasy - il servizio offerto agli abbonati del Salvagente - arriva il rimborso

Un nostro lettore acquista una stazione di ricarica per auto elettriche, si guasta un componente e lo acquista nuovo. Quando si guasta ancora, dopo un anno e mezzo, la Scame non riconosce la garanzia. Ma sbaglia...

Una storia che ha dell'incredibile: una lavatrice LG che dopo due mesi inizia a perdere acqua per una guarnizione fuoriposto. Il produttore rifiuta l'intervento in garanzia in questi casi, Unieuro (il venditore) alza le mani. E far valere i propri diritti diviene complicato

Ancora una volta raccontiamo un caso gestito da Garanteasy, il servizio di assistenza sulla garanzia offerto ai nostri abbonati esperti. Questa volta si tratta di un costoso Dyson Airwrap che prima si guasta, poi si scopre taroccato. La Dyson lo distrugge e non rimborsa, ePRICE neppure risponde alla consumatrice.

La storia di una consumatrice alle prese con un prodotto Kasanova che smette di funzionare in garanzia. Il negozio che lo aveva venduto è chiuso per fallimento e gli altri punti vendita del franchising rifiutano di assisterla. Fino a che non interviene Garanteasy

A tutti gli abbonati al Salvagente che scelgono la formula “esperto” è riservato il servizio Garanteasy: dall’archiviazione digitale dello scontrino fino alla consulenza gratuita e al reclamo in caso di diritto negato alla garanzia

La direttiva sul dirittto alla riparazione, che tra l'altro prevede l'accesso ai pezzi di ricambio anche dopo la garanzia, rischia di non valere per alcuni elettrodomestici. La denuncia dell'associazione Open repair alliance

Il mercato dei "refurbished", ossia degli apparecchi usati e rigenerati, è di quelli importanti. Ci guardiamo sempre più spesso per risparmiare sui nostri acquisti. Ma sappiamo quali diritti abbiamo sulla garanzia? Una guida utile con i consigli del Ctcu di Bolzano

È quanto sta succedendo in Francia a numerosi proprietari di un modello 4k Oled LG, venduto tra 2mila e 6mila euro. Appena dopo la scadenza della garanzia il televisore non si accende più, probabilmente per la scheda di alimentazione difettosa. Ma la casa sudcoreana rifiuta di accollarsi l'intervento

Raggiunto l'accordo per la direttiva sul diritto di riparazione che riguarderà i grandi elettrodomestici e gli smartphone. Ecco cosa prevede il testo che vuole limitare il ricorso, eccessivo, al "getta e ricompra"

Dopo lavatrici e lavastoviglie e frigoriferi, pubblichiamo la classifica dei forni da incasso più affidabili, frutto delle risposte di oltre di 6mila consumatori chiamati a valutare quali hanno resistito di più negli anni, hanno sofferto meno guasti e, nel caso in cui abbiano avuto bisogno di assistenza, hanno potuto contare su un servizio di riparazione ufficiale in grado di non farli gettare in discarica.