lunedì, 17 giugno 2019

Tag: disdetta

Sei mesi dopo la disdetta mi arriva la maxibolletta del gas....

Un lettore cambia casa e fa disdetta del vecchio contratto. Sei mesi dopo arriva il congaglio, di oltre mille euro. "Ma la legge non fissava un tempo massimo di 6 settimane dalla disdetta per emettere la bolletta finale?" ci chiede il lettore. Vero, risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia, che ci spiega cosa fare in questi casi

Costi di recesso: che fine ha fatto la delibera Agcom che...

Dopo la delibera che avrebbe obbligato i gestori a non superare il canone pagato le compagnie hanno fatto ricorso al Tar. E anche chi, come Tim, proclamava di avere intenzione di modificarli, continua ad applicarli a danno degli utenti. Come dimostra il caso di una nostra lettrice

“La disdetta via Pec? Non vale”. E così Tim continua a...

Una lettrice non riesce a disfire un contratto e continua a ricevere bollette. E gli operatori sostengono che l'invio via Pec non è corretto. Ma non è così

Per quanto tempo l’operatore telefonico può fatturare dopo il recesso?

Una lettrice abbandona infostrada ma riceve una bolletta che conteggia un periodo di due mesi successivo. È corretto? Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Passo a 3 ma dopo tre mesi niente linea. E ora...

Un lettore passa a 3 a fine ottobre e riceve il modem ma dopo 3 mesi non ha ancora la linea. Chiede ovviamente la disdetta e si sente rispondere: "il router lo deve rispedire a sue spese". Una scorrettezza come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Ho disdetto Tim, quando smetteranno di fatturarmi?

Un lettore si avvale della facoltà di recesso per gli aumenti tariffari del suo gestore e passa a un altro operatore. Ma riceve due bollette? Come stanno le cose? ci chiede. Ecco le regole con l'aiuto di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Ma Sky accetta la disdetta via Pec?

Un lettore invia la disdetta dell'abbonamento entro i termini ma non usa il modulo previsto da Sky. E la pay tv non ne prende atto - neppure aprendo la mail - e continua a far correre il contratto (e a far pagare il cliente). Come fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

“Ho chiesto la disattivazione del contratto, ma Tim mi ha chiuso...

Lo strano caso del nostro lettore Carmelo, che dopo oltre un mese dalla richiesta si trova a metà del guado. Ecco come difendersi in casi simili

Ho disdetto l’Adsl Infostrada per gli aumenti, devo pagare la penale?

Un lettore ci segnala che pur avendo disdetto l'adsl per l'aumento delle tariffe si vede richiedere una cifra che non comprende. Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Tim Prime Go: “Insistete come me e non pagate i 3...

Prosegue il caso sollevato dal Salvagente sull'opzione che l'operatore ha attivato ai suoi clienti con un addebito di 49 centesimi a settimana. Il racconto di Simone C.: "Ecco come ho costretto il Servizio Clienti a disattivarmi Prime Go senza costi"

Canone Rai, nuovi modelli per comunicare l’esenzione

Nuove procedure per la comunicazione dell'addebito del canone sulla bolletta intestata a un familiare. Interessato anche ci deve aggiornare le vecchie informazioni.

Telecomunicazioni, Agcom: no ai costi aggiuntivi per il recesso

L'Autorità per le comunicazioni si schiera contro la norma del ddl concorrenza che nasconderebbe l'introduzione di oneri non specificati a carico dell'utente che vuole cambiare operatore