disdetta

Un lettore invia la disdetta dell'abbonamento entro i termini ma non usa il modulo previsto da Sky. E la pay tv non ne prende atto - neppure aprendo la mail - e continua a far correre il contratto (e a far pagare il cliente). Come fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Lo strano caso del nostro lettore Carmelo, che dopo oltre un mese dalla richiesta si trova a metà del guado. Ecco come difendersi in casi simili

Un lettore ci segnala che pur avendo disdetto l'adsl per l'aumento delle tariffe si vede richiedere una cifra che non comprende. Cosa fare in questi casi? Ci aiuta Valentina Masciari di @KonsumerItalia

Prosegue il caso sollevato dal Salvagente sull'opzione che l'operatore ha attivato ai suoi clienti con un addebito di 49 centesimi a settimana. Il racconto di Simone C.: "Ecco come ho costretto il Servizio Clienti a disattivarmi Prime Go senza costi"

Nuove procedure per la comunicazione dell'addebito del canone sulla bolletta intestata a un familiare. Interessato anche ci deve aggiornare le vecchie informazioni.

L'Autorità per le comunicazioni si schiera contro la norma del ddl concorrenza che nasconderebbe l'introduzione di oneri non specificati a carico dell'utente che vuole cambiare operatore

Assicurazioni casa, quando disdire una polizza fatta all'atto dell'acquisto? Quanto dura e come rispondere a una società di recupero crediti che chiede la maggiorazione? Domande di interesse generale a cui risponde per il Test Fabrizio Premuti, presidente di Konsumer Italia.