mercoledì, 28 Ottobre 2020

Tag: disdetta

Quando disattivare una sim dati con Tre costa caro

Una lettrice dopo aver attivato una sim voce e una dati con Tre chiede la disattivazione di quella dati che non prevedeva un vincolo temporale. L'operatore al telefono conferma che non ci sono spese ma poi le addebita 49 euro. Vediamo con Valentina Masciari di Konsumer Italia cosa fare in questi casi

Linkem mi chiede i costi di disdetta anticipata (ma li confonde...

La compagnia manda una bolletta a un nostro lettore con la voce "disdetta anticipata". Sbagliando, visto che il cliente aveva fatto passare i due anni obbligatori. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia

Coronavirus, da Airbnb e Booking via libera a cancellazioni gratuite soggiorni...

Le condizioni dell'unico contagiato da coronavirus tra i 56 italiani rientrati dalla Cina e in quarantena a Roma, sono abbastanza buone. Intanto i colossi degli affitti brevi stabiliscono le regole per cancellare le prenotazioni senza rimetterci. 636 morti e oltre 30mila contagiati, mentre l'economia Ue comincia a subire scosse: l'Ad di Fca, Manley, ha avvertito del rischio che uno degli stabilimenti di produzione della casa automobilista

Tim, dal 27 febbraio alcuni piani tariffari passano da gratis a...

Dopo le multe su costi nascosti e poca trasparenza, Tim annuncia una novità tutt'altro che piacevole per i propri clienti del mobile: una nuova rimodulazione delle tariffe, ovviamente verso l'alto. A essere interessati alcuni piani base a consumo, che avranno un nuovo costo mensile di 1,99 euro solo se non ci sono offerte attive. Questa volta, però, la compagnia promette una comunicazione più trasparente che in passato

Dopo la disdetta, Fastweb mi ha riallacciato la linea senza il...

Un lettore segnala di aver disdetto la linea Fastweb a settembre 2018. Sembrava essere andato tutto a posto ma a marzo arriva una bolletta con i costi di riattivazione. E il call center si giustifica così: "Per spedire la fattura di chiusura di febbraio abbiamo riallacciato la linea". Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
antitrust

Sei mesi dopo la disdetta mi arriva la maxibolletta del gas....

Un lettore cambia casa e fa disdetta del vecchio contratto. Sei mesi dopo arriva il congaglio, di oltre mille euro. "Ma la legge non fissava un tempo massimo di 6 settimane dalla disdetta per emettere la bolletta finale?" ci chiede il lettore. Vero, risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia, che ci spiega cosa fare in questi casi

Costi di recesso: che fine ha fatto la delibera Agcom che...

Dopo la delibera che avrebbe obbligato i gestori a non superare il canone pagato le compagnie hanno fatto ricorso al Tar. E anche chi, come Tim, proclamava di avere intenzione di modificarli, continua ad applicarli a danno degli utenti. Come dimostra il caso di una nostra lettrice

“La disdetta via Pec? Non vale”. E così Tim continua a...

Una lettrice non riesce a disfire un contratto e continua a ricevere bollette. E gli operatori sostengono che l'invio via Pec non è corretto. Ma non è così

Per quanto tempo l’operatore telefonico può fatturare dopo il recesso?

Una lettrice abbandona infostrada ma riceve una bolletta che conteggia un periodo di due mesi successivo. È corretto? Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari, di Konsumer Italia

Passo a 3 ma dopo tre mesi niente linea. E ora...

Un lettore passa a 3 a fine ottobre e riceve il modem ma dopo 3 mesi non ha ancora la linea. Chiede ovviamente la disdetta e si sente rispondere: "il router lo deve rispedire a sue spese". Una scorrettezza come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia

Ho disdetto Tim, quando smetteranno di fatturarmi?

Un lettore si avvale della facoltà di recesso per gli aumenti tariffari del suo gestore e passa a un altro operatore. Ma riceve due bollette? Come stanno le cose? ci chiede. Ecco le regole con l'aiuto di Valentina Masciari di Konsumer Italia

Ma Sky accetta la disdetta via Pec?

Un lettore invia la disdetta dell'abbonamento entro i termini ma non usa il modulo previsto da Sky. E la pay tv non ne prende atto - neppure aprendo la mail - e continua a far correre il contratto (e a far pagare il cliente). Come fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia