
Una lettrice scopre una perdita occulta di acqua e fa intervenire gli idraulici. Nel frattempo arriva una bolletta da capogiro. Valentina Masciari (Konsumer Italia) ci spiega, passo per passo, come ottenere la riduzione
Caro Salvagente,
mesi fa la Sasi, l’azienda che gestisce l’acqua in Abruzzo, mi ha segnalato un consumo eccessivo sopra la media. Da quel momento 4 diversi idraulici hanno cercato di trovare la perdita, alla fine un idraulico ormai in pensione è riuscito a risolvere il problema, facendomi presente che si trattava di una perdita occulta.
il 19 novembre mi è arrivata la bolletta da 1.126 euro.
Ho visto che per riavere indietro parte di quei soldi devo avere una fattura e foto del prima e del dopo e della lavorazione.
Come dovrei procedere a questo punto? Devo chiamare un idraulico e fargli rifare il lavoro una seconda volta solo per dimostrare l’avvenuta effettuazione dei lavori? Ci sono altri metodi, per esempio la dichiarazione scritta dell’idraulico per sostituire le prove fotografiche?
Francesca Zeffiro
Cara Francesca,
abbiamo chiesto a Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia, di ricordarci le regole in questi casi.
Le perdite occulte seguono regole ben precise.
In effetti, per poter usufruire dello stralcio di una parte dei consumi in eccesso, derivanti da questi eventi, è prevista la procedura di depenalizzazione, per la quale vengono richieste le foto precedenti alla riparazione e poi, al termine dei lavori, è necessario inviare le foto del lavoro fatto, la perizia del tecnico che è intervenuto e quindi la relativa fattura riguardante i lavori eseguiti.
Si aggiunge, in genere, anche la foto del contatore dopo la riparazione della perdita o comunque l’indicazione dei valori riportati dal contatore, sempre dopo l’intervento risolutore.
Da quanto leggo, la signora Francesca, non ha a disposizione nulla di quanto per prassi, viene richiesto.
Certamente, il consumo anomalo è già prova di una possibile perdita occulta e quindi si potrebbe sorvolare sulle prove fotografiche precedenti la riparazione ma, le pezze giustificative dell’intervento, vanno presentate.
Considerando la situazione in cui si trova, può provare a inviare la relazione dettagliata fatta dall’idraulico intervenuto, aggiungendo che ha fatto eseguire l’intervento in economia, senza sapere di dover fare le fotografie.
Relativamente alla fattura, suggerirei di farsi fare almeno una ricevuta del lavoro svolto, perché va giustificato.