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È in vigore il nuovo regolamento indennizzi  firmato dall'Autorità garante delle comunicazioni,che ha aggiornato l'ammontare degli indennizzi, ritoccandoli verso l'alto, a sette anni dal precedente regolamento. Ecco per cosa e come ottenerli (bisogna fare richiesta)

Il caso di un lettore del Salvagente mostra la nuova frontiera dei contratti telefonici estorti con metodi illegali. Un cliente Vodafone, messo da un sedicente operatore davanti a un maxi-aumento inesistente, lo ha dirottato a una finta operatrice dell'Agcom, che "in maniera imparziale" gli ha proposto di passare a Telecom o Fastweb

Dopo le condanne Antitrust per la pubblicità ingannevole, arriva la decisione dell'Autorità per le comunicazioni: se la rete veloce arriva soltanto fino a nodi intermedi, come l’armadio di strada o la stazione radio base, gli operatori non potranno usare la denominazione “fibra” se non affiancata alla dicitura “su rete mista rame” o “su rete mista radio”

L'Unione nazionale consumatori presenta un esposto all'Antitrust e all'Autorità per le comunicazioni: "Gli operatori avrebbero imposto un termine di 45 giorni per presentare un reclamo. È illegittimo!"

Entro il 31 dicembre 2018, quindi, gli operatori di telefonia fissa dovranno adempiere alle diffide dell’Autorità attraverso la posticipazione della data di decorrenza della fattura per un numero di giorni pari a quelli illegittimamente erosi (eventualmente spalmati su più fatture)

Secondo L'Associazione europea consumatori indipendenti, "Appare palese che l’utente non è posto a tutela di eventuale traffico extra soglia inconsapevole"

L'Authority rivoluziona i benefici per i meno abbienti ovvero i nuclei con un Indicatore di situazione economica equivalente inferiore a 8.112,23 euro e si rivolge all'ex monopolista: "Proponete offerte flat ad hoc"

Un lettore decide di abbandonare la compagnia nel passaggio dalla bolletta a 28 giorni a quella a 30 e riceve una richiesta davvero esosa: 65 euro per la cessazione. È giusto, ci chiede? Risponde Valentina Masciari, responsabile utenze, di Konsumer Italia

Finalmente l'Autorità garante delle comunicazioni lancia un segnale a Tim affiché dismetta l'odiosa pratica del piano tariffario base a pagamento, troppo spesso attivato all'insaputa dei clienti, come più volte denunciato dal Salvagente

Sanzioni previste per loro vanno dai 5mila ai 180mila euro. Non solo, i biglietti ottenuti con questo metodo e messi in vendita online verranno rimossi e nei casi più gravi gli stessi siti possono essere oscurati. E tutti i portali dovranno dotarsi di sistemi per riconoscere i software di acquisto automatico

L'Autorità garante delle comunicazioni presenta due sperimentazioni per risolvere il problema degli abbonamenti attivati via smartphone ad insaputa dell'utente: Il meccanismo del doppio click e un numero unico per verificare e disattivare eventuali brutte sorprese. A nostro giudizio, solo uno dei due è uno strumento efficace

La storia dei rimborsi per le bollette a 28 giorni sta diventando un susseguirsi di colpi di scena degno di un thriller. L'impressione è quella di assistere a una guerra a colpi di provvedimenti, in cui a rimetterci sono i consumatori gabbati dalle compagnie telefoniche