Chiedilo al Salvagente

Chiedilo al Salvagente è la sezione che ospita le domande, i quesiti, le riflessioni, i dubbi dei nostri utenti e dei consumatori e le risposte dei nostri esperti. Vi ricordiamo che le vostre domande potranno essere pubblicate, assieme alle risposte, sul giornale, chi non gradisse la pubblicazione del nome e cognome deve farne esplicita richiesta

MOTO PATENTE

Moto, patente senza esame pratico: vale pure se ho una limitazione?

Entrate in vigore le nuove regole che faciliatano il passaggio dalla patente moto A alla A1 e alla A2 senza dover superare la prova in pista ma frequentando un corso di 7 ore. Ma attenzioni alle limitazioni presenti sul documento
TRASLOCO LINEA

Tim mi può imporre la fibra in caso di trasloco?

Una lettrice deve traslocare e chiede a Tim di spostare anche la sua linea Adsl. Ma l'operatore gli impone la fibra. È corretto? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
crostacei vivi sul ghiaccio

Un ristorante può tenere i crostacei vivi con le chele legate...

Un lettore ci segnala l'abitudine di un ristoratore di tenere i crostacei vivi sul ghiaccio e non nell'acquario e ci chiede se è consentito. Non lo è, come ci spiega Ilaria Innocenti, Ufficio Rapporti Istituzionali LAV
poste mobile

“Io vittima degli aumenti di Poste Mobile”

Un lettore, dopo aver rinnovato il contratto semestrale riceve un sms da Poste italiane che gli annuncia un aumento. Gli garantisce, ovviamente, la migrazione senza penali verso altri operatori, ma quando lui esercita l'opzione si vede "bruciato" tutto il credito. Il commento di Valentina Masciari, Konsumer Italia

Tonno in scatola: perché nascondono l’origine della zona Fao?

Un nostro lettore ci chiede perchè sul tonno in scatola l'indicazione della zona Fao di pesca spesso viene riportata sulle lattine ma non sull'eterno delle confezioni. Ecco cosa prevede la legge sull'etichettatura
caldaia

“Caldaia, il tecnico sostiene che devo installare il filtro defangatore. È...

Durante una visita di controllo, un tecnico Vaillant spiega che anche sulla vecchia caldaia è obbligatorio montare il filtro defangatore, dal costo di 200 euro. Ma non è proprio così. Ecco quando deve esserci e quando no
doppio prelievo bollette

Da febbraio mi è quadruplicata la bolletta. Ma gli aumenti non...

Un lettore si vede aumentare la bolletta gas e luce di A2A del 400% e si chiede come mai questi rincari siano stati decisi nonostante il blocco deciso dal governo fino a giugno. Ci aiuta a capire Valentina Masciari di Konsumer Italia
garanzia

“Prodotto sostituito perché difettoso, i 2 anni di garanzia ripartono da...

Caro Salvagente, ho acquistato un frigo combinato smeg il 15 giugno 2022. Il 12 febbraio 2023 me lo hanno sostituito con un altro modello in...
CHIUSURA CONTRATTO ITALIAONLINE

4 mesi dopo la chiusura contratto arriva il conguaglio. Devo pagare?

Il fornitore di gas può consegnare 4 mesi dopo la chiusura contratto la fattura di conguaglio? Dobbiamo pagarla? Ci aiuta Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
acqua

Nei giorni di black out a Catania abbiamo dovuto pagare un’autobotte....

Un lettore segnala che a Catania il suo condominio ha dovuto riempire ogni giorno le vasche condominiali pagando un'autobotte. Non è che anche il...
doppio prelievo bollette

Doppio prelievo, quanto ci mette il Servizio Elettrico a rimborsare?

Un lettore si vede sottrarre due volte la fattura elettrica e chiede il rimborso. Servizio Elettrico gli promette che la cifra verrà scalata dalla prossima bolletta, ma così non avviene. Cosa fare? Ci aiuta Valentina Masciari, di Konsumer Italia
FASTWEB wind TIM

Dal “cubo” all’Adsl, e ora Wind mi fa doppia fattura

Una lettrice si vede proporre un'offerta che sembra allettante, segue i consigli di Wind e si ritrova con un doppio contratto. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia