Il Tim box “a tradimento” (e noi paghiamo)
Una telefonata annuncia il cambio di modem da parte dell'operatore ma arriva il decoder che comporta un addebito ulteriore. E se non lo si rifiuta subito sono guai. La storia di un nostro abbonato
Perché il Pam mi fa pagare la busta anche per un...
Un lettore si accorge che il suo supermercato di Verona gli fa pagare il centesimo dello shopper anche quando non lo prende ma attacca l'etichetta direttamente sul frutto. "C'è una legge" sostengono alla cassa. Ma sbagliano
Due mesi senza telefono e Adsl. E Tim mi rimborsa solo...
È il racconto di una nostra lettrice che da agosto ha dovuto subire un disservizio di questa entità. Ora si ritrova con un indennizzo davvero misero. "È giusto?" ci chiede. Ci aiuta a capire i nostri diritti Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Aumenti in arrivo”: la strana telefonata di Wind a un 87enne
"Per la sua linea telefonica di casa sta per arrivare un aumento notevole. Ma se vuole evitarlo vada in uno dei nostri negozi". Inizia così la brutta vicenda del padre ottantasettenne di un nostro lettore che finisce per perdere il suo vecchio numero ed essere convinto da Wind ad attivare un nuovo contratto. Con molte scorrettezze come ci spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
Fastweb mi chiede una mensilità in più se l’abbandono, è possibile?
Una lettrice passa da Fastweb a Vodafone e i conti non tornano. Valentina Masciari, di Konsumer Italia, ci aiuta a capire le regole in casi come questi. E l'azienda risponde e fa chiarezza
Consumi anomali di gas: cosa fare se si sospetta che il...
Un lettore ci scrive di avere la fondata impressione che il nuovo misuratore segni consumi esagerati e di aver chiesto il controllo al distributore. Cosa accade in questi casi? E quali sono i nostri diritti?
Se Tim non lascia in pace neanche i morti
Un nostro lettore da settembre ha chiesto a Tim la cessazione della linea telefonica della mamma defunta ma l'azienda adopo mesi non ha ancora provveduto. Il parere di Valentina Masciari di Konsumer Italia: "Le bollette successive non si devono pagare"
Passo a Vodafone e Tiscali mi chiede 575 euro. Ma siamo...
Un lettore abbandona Tiscali, convinto dai venditori di Vodafone che non avrebbe pagato nessuna penale e invece si ritrova in fattura una batosta di 575 euro. Cosa può fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Manutenzione caldaia o controllo fumi: facciamo chiarezza
Un lettore ci segnala come alcune ditte spingano a fare il controllo ogni anno. Ma cosa impone davvero la legge sulle caldaie delle nostre case? Ci aiuta a fare chiarezza Mauro Zanini esperto di energia. Ed ecco la mappa di quanto prevedono le Regioni
Perdite di acqua “occulte”, come richiedere lo sgravio in bolletta
Un nostro lettore riceve dal fornitore idrico una comunicazione sulla polizza assicurativa che copre i consumi anomali causati da perdite occulte, non visibili cioè ad occhio nudo ma che pesano sulle fatture. Valentina Masciari di Konsumer Italia ci aiuta a capire come comportarsi per chiedere indietro le cifre pagate in eccesso
“Ho chiesto di passare da Fastweb a Tim e mi ritrovo...
Un lettore usa la portabilità per cambiare operatore ma a mesi di distanza continua a ricevere due fatture contemporanee. Come muoversi per evitare il doppio addebito ce lo spiega Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Buona sera è l’amministrazione Eni, sa che le scade il piano...
Una telefonata ben documentata da un nostro lettore, racconta uno dei modi scorretti che adottano i venditori del mercato libero. Interviene Eni che promette sanzioni in casi come questi