Cane sempre a guinzaglio in condominio… e il gatto?
Una lettrice ci scrive che nel regolamento del suo condominio è previsto che il cane in cortile sia sempre a guinzaglio e ci chiede se un tale obbligo valga anche per il gatto. Risponde l'avvocato Carla Campanaro, responsabile Ufficio Legale LAV
Quanto costa davvero Office365 con Vodafone?
La vicenda di un nostro lettore: Vodafone gli propone Office365 a 35 euro al mese ma in bolletta ne fattura 48. E non accetta la disdetta. I consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia
“Da quattro anni Wind continua a ignorare la mia disdetta”
Una lettrice fa una disdetta nel 2017, ma Wind fa finta di nulla e, nonostante la conciliazione dia ragione alla cliente, continua a fatturare e alla fine interessa un'agenzia di recupero crediti. Che fare? Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Un anno dopo la chiusura del contratto del gas arriva il...
Una lettrice chiude la scorsa estate il contratto con Dolomiti Energia e dopo un anno riceve la stangata: un conguaglio di oltre 600 euro. Possibile? ci chiede. Risponde Valentina Masciari responsabile utenze di Konsumer Italia
Ho disdetto il contratto di energia ma a casa c’è ancora...
Antonio è proprietario di una seconda casa disabitata dove ha cessato il contratto dell'energia elettrica...di recente, però ha scoperto per caso che in casa c'è ancora la luce. Abbiamo chiesto aiuto alla nostra consulente Valentina Masciari
“Mi hanno clonato la PostePay, riavrò indietro i miei soldi?”
La richiesta di aiuto da parte della nostra lettrice a cui è stata clonata (e usata) la carta Postepay ci ha dato l'opportunità di ricapitolare i diritti che spettano ai consumatori in questi casi ma anche i loro doveri come, ad esempio, quello di custodire diligentemente i codici
Dopo il cambio del contatore l’impianto non regge più l’energia dei...
Un lettore ci segnala che dopo il cambio del contatore il suo impianto non tiene più conto dell'energia prodotta dai pannelli solari e scatta continuamente per eccesso di potenza assorbita. Ci aiuta a capire Valentina Masciari, responsabile utenze di Konsumer Italia
“Sky si è impegnata con il Corecom ma non vuole versarmi...
Per un caso di fatturazione errata Sky ha accetto al Corecom Veneto di versare 50 euro al nostro lettore ma non ha ancora provveduto ad accreditare l'indennizzo. Cosa fare? Il parere di Valentina Masciari, Konsumer Italia
Gas, distacco per morosità: “Ho pagato ma il servizio non è...
Un nostro lettore dopo il pagamento del dovuto lamenta giorni di ritardo nel ripristino della fornitura. Come ci si può tutelare? E quali sono gli indennizzi previsti? Risponde Valentina Masciari di Konsumer Italia
È regolare un surgelato in vendita per tre anni?
Un nostro lettore acquista i Fiori di Nasello Findus che sono stati surgelati nel maggio 2020 e con scadenza nel 2022. Ci possono essere conseguenze? Risponde il nostro esperto Dario Vista
Vodafone e il telefono gratis (che si rivela a caro prezzo)
Una lettrice segnala l'ennesima presa in giro di un negozio Vodafone: le consegnano un telefono fisso assicurandole che è gratuito, basta non attivarlo. Peccato che dopo pochi arrivi l'addebito. Ci aiuta Valentina Masciari di Konsumer Italia
Ho abbandonato Tiscali da un anno, ma loro non abbandonano me…
Un lettore ad agosto 2020 passa da Tiscali a Wind. Correttamente restituisce il modem ma Tiscali continua a fatturare illeggittimamente. E quando l'utente si stufa di pagare, ricorrono al recupero crediti. Come fare in questi casi con i consigli di Valentina Masciari di Konsumer Italia