L’Antitrust multa il portale di acquisto online di voli Budgetair.it per pratica commerciali scorrette. Nello specifico la società con sede in Olanda, Travix Nederland B.V., che possiede il sito dovrà sborsare 270mila euro per aver dato informazioni ingannevoli sul costo dei biglietti, aver preselezionato servizi supplementari durante il processo di acquisto online, e aver previsto un supplemento per il pagamento degli acquisti effettuati con carta di credito.
11,90 euro di “servizi biglietteria”
Scrive l’Agcm: “Il professionista, per quanto precisi sul proprio sito di essere un’agenzia di viaggi online “che permette di confrontare tutte le offerte sui voli di oltre 800 compagnie aeree per oltre 9000 destinazioni in tutto il mondo”, aggiunge anche che “sul nostro sito è possibile confrontare e prenotare il volo su misura per le tue esigenze con la sicurezza di trovare sempre il prezzo più conveniente”. Ma All’Antitrust è risultato che “il prezzo di offerta di taluni voli appare diverso e superiore rispetto a quello riscontrabile direttamente dal sito del vettore medesimo”. Così come nel corso del processo di acquisto, inoltre, appaiono già preselezionate voci comportanti un’ulteriore spesa accessoria per i consumatori. Più precisamente, risulta flaggato il “servizio biglietteria” al costo di 11,90 euro. Infine, al momento del pagamento finale viene richiesto un supplemento per l’uso di alcuni mezzi di pagamento elettronico, che si aggiungono al prezzo del volo inizialmente comunicato al consumatore quale risultato della ricerca sul sito: si richiede, cioè, al momento del pagamento, il pagamento di un credit card surcharge, un supplemento di euro 9,95 in relazione all’utilizzo come strumento di pagamento delle principali carte di credito. I 270mila euro di multa non sono molti per un’azienda che nel 2016 ha fatturato 82,5 milioni, ma sicuramente è un segnale che Budgetair si spera prenda seriamente.
