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Wind, Vodafone, Tim e Fastweb dovranno ora pagare una multa pari a 580 mila euro

Oggi a Roma il convegno promosso da Consumers’ Forum, presieduta da Sergio Veroli, fa il punto sullo strumento stragiudiziale per risolvere le controversie tra aziende e consumatori senza "passare" dal giudice

L'Authority per le Comunicazioni ha sanzionato Sky per l'informativa incompleta relativa alla variazione del corrispettivo mensile delle sue offerte e alla garanzia del diritto di recesso senza costi da parte degli utenti. Dona (Unc): "Vittoria!"

L'Autorità ha varato il nuovo Codice di autoregolamentazione per l’offerta dei servizi premium che prevede due misure sperimentate per un anno ovvero il doppio click e il numero unico di customer care per verificare se è stato attivato un servizio non richiesto vede eventualmente disattivarlo. Ma c'è chi pensa che le due misure possono non essere sufficienti a contrastare il fenomeno

Secondo la Commissione per i servizi e i prodotti dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, il programma televisivo ha diffuso informazioni pubblicitarie potenzialmente lesive della salute degli utenti

Nel mirino dell'Autorità anche la verifica di come i gestori si stiano effettivamente adeguando alle disposizioni in merito al modem libero e ai bollini a semaforo per rendere trasparente la reale velocità della fibra che arriva a casa

II sistema che consisteva nell'indicare sulla busta o sulla bolletta la data di spedizione, prova dell'eventuale inefficienza dell'operatore postale dovrebbe essere sostituito da uno che lascia spazio a qualche perplessità e che rischia di aprire un altro tunnel infernale di chiamate, mail, fax all'operatore postale per ricevere le informazioni di tracciabilità.

Il Consiglio di Stato ha rinviato a fine mese la decisione sui rimborsi dovuti ai milioni di italiani che si sono sentiti raggirati dalle maggiori compagnie telefoniche per quasi un anno, dal giugno 2017 alla primavera del 2018. La sentenza, che in tanti aspettavano da mesi, è stata rinviata a fine maggio

Nonostante l'introduzione del semaforo voluto dall'Agcom per rendere evidente ai consumatori la reale velocità dei contratti internet proposti, sia stata ampiamente annunciata   da mesi, gli operatori hanno continuato a fare i furbi negli spot delle con fibra ottica

Tim, Tiscali, Fastweb, Wind e Vodafone. L'associazione dei consumatori passa in rassegna i principali operatori rispetto a quanto richiesto dalla delibera dell'Autorità garante per le comunicazioni

Dell'incubo dei servizi premium non richiesti che tornano sulle linee fisse abbiamo parlato nel numero del Salvagente dello scorso ottobre, ma a giudicare dalle ultime segnalazioni, la questione è tutt'altro che risolta.

Una nostra lettrice si ritrova con regolarità esasperante addebiti a sorpresa per servizi che non ha mai richiesto. Li disattiva, chiama il gestore per riavere i soldi e loro, tenacemente, tornano in bolletta. È possibile fermarli una volta per tutte? E come accorgersene?